KINERJA RELAWAN YANG BERAFILIASI PADA ORGANISASI NON PROFIT (LEMBAGA SOSIAL KEMANUSIAAN)

ELIDA SYAHRIATI, Fathul Himam, Ph. D

2013 | Tesis | S2 Psikologi

Indonesia, negara kepulauan, berada pada wilayah ring of fire, beberapa kali mengalami bencana alam. Kerusakan akibat bencana membutuhkan penanganan dan bantuan untuk pemulihan. Pemerintah merupakan penanggung jawab dalam proses pemulihan ini, berkoordinasi dengan Lembaga Swadaya Masyarakat atau organisasi non profit, membuat program-program untuk membantu korban/penyintas, yang dalam pelaksanaannya di lapangan, dilakukan oleh relawan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana kinerja relawan yang berafiliasi dalam organisasi non profit dalam melakukan tindakan kerelawanan, berbentuk pelayanan. Menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan metode fenomenologi. Pemilihan responden dilakukan dengan metode pengambilan sampel teoritis (theoretical sampling) dan terpilih tiga orang responden, dengan kriteria : 1. mampu memberikan informasi sesuai fokus dan tujuan penelitian, 2. relawan yang memberi pelayanan di daerah bencana 3. berafiliasi pada satu organisasi non profit, disebut relawan bencana. Pengambilan data dilakukan dengan wawancara mendalam (in-depth interview), berdasarkan pedoman wawancara. Validitas hasil penelitian menggunakan intersubjective validity. Hasil penelitian ini menemukan sebuah pelayanan kinerja relawan, disebut pelayanan inspiratif, terdiri dari tiga tema besar ; (1) melayani dengan tulus, memiliki enam indikator, yaitu empati, mendengarkan, sukarela, memberi dukungan, senang melayani, dan berkesan ; (2) melayani dengan total, memiliki tujuh indikator, yaitu memiliki sistematika pelayanan (SOP), prakarsa (inisiatif), daya cipta (kreatif), belajar, kerja sama, siap sedia dan professional ; dan (3) melayani dengan dakwah yang terdiri dari beberapa tindakan kerelawanan berdasarkan syariat atau ajaran agama, seperti fardhu kifayah pada penyelenggaraan jenazah, berdo’a, berzakat dan memberi nasehat. Implikasi dan saran untuk penelitian berikutnya didiskusikan.

Indonesia, the archipelago country, which lies in a ring of fire area often encounters natural disaster. It causes damage everywhere which needs overwhelm and help to recovery. The government collaborates with Non- Government Organization or Non-profit organization has responsibility in recovery process; conducted many activities to help survivors by volunteers involved in the implementation. The research aims to see how job performance of volunteer's model in doing volunteers service activities that affiliated in non-profit organization. The approach is a phenomenology qualitative method. The selection of respondent was conducted using theoretical sampling, and elected three respondents, with criteria : 1. Able to provide an appropriate information, according to the focus and purpose of research, 2.They are volunteers who assist services in disaster area, 3. Affiliated with the non profit organization. They were called disaster volunteers. Data was collected with in-depth interview based on interview guideline. Validity of this research is inter-subjective validity. This research found a model of volunteer work service; inspiring services consists of 3 (three) big themes, (1) serve sincerity which consists of 6 (six) indicators, i.e.: empathy, listen, voluntary, support, serve happily and impressive; (2) serve totally, consists of 7 (seven) indicators, i.e.: Standard Operating Procedure (SOP), initiative, creative, learn, team work, preparedness and professional; (3) serve with religion approach (dakwah), consists of some volunteers activities based on religion (syariat), i.e: fardhu kifayah on burial, pray, zakat and give advice. Implications and suggestions for subsequent research are discussed.

Kata Kunci : bencana alam, organisasi non profit, kinerja, relawan