Analisis minat masyarakat kawasan pengembangan ekonomi terpadu Batulicin (Kapet Batulicin) terhadap pelayanan RSUD Kotabaru Kalimantan Selatan :: Kajian perilaku konsumen dalam rangka melaksanakan strategi pemasaran di RSUD Kotabaru Kalimantan Selatan

WARIS, Lukman, Drs. John Suprihanto, MIM

2001 | Tesis | S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sanipai sejauh niana pengaruh sikap niasyarakat, norma subjektif dan*niotivasi dan pengetahuan serta pengalaman niasa lalu terhadap niinat masyarakat Kapct Batulicin dalani nienggunakan pelayanan RSUD Kotabaru, untuk kcniudian had identifikasi tersebut dijadikan dasar dalani nielaksanakan stratcgi pcniasaran niendatang terhadap pelayanan RSUD Kotabaru di Kapet Batulicin. Rancangan penelitian adalah deskriptik analitik kuantitatif dengan cross sectional survcy. Penelitian nienggunakan teori Theory of Reasoned A ttitude-Behavior Relation A4odeZ dari Bentler dan Speckert dengan. Teori tersebut digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel sikap, norma subjektif dan motivasi serta pengalaman masa lalu terhadap niinat niasyarakat Kapet Batulicin dalam nienggunakan pelayanan RSUD Kotabaru. Subjek penelitian adalah niasyarakat Kapet Batulicin. Penentuan sampel dengan menggunakan teknik cli~sterr andom sampling. Besar sampe! ditentukan dengan nieniakai runius Lwanga dkk, (1990), dengan tingkat kepercayaan 95%, diperoleh jundah saniple yang diperlukan adalah 200. Pengambilan data primer dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Pembuatan strategi pemasaran dilakukan dengan pendekatan formulasi strategi pemasaran yang dikembangkan oleh Urban & Starr, dan analisa mat& dari SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sewa terpisah maupun bersamaan ketiga variabel bebas tersebut mempunyai pengaruh yang sigmfikan terhadap minat berperilaku masyarakat Kapet Batulicin dalam menggunakan pelayanan RSUD Kotabant, dan yang lebih dominan mempengaruhi minat diantara ketiganya adalah pengetahuan dan pengalaman masa lalu. Penetapan strategi untuk pemasaran yang dilaksanakan RSUD Kotabaru dapat dilaksanakan dengan melakukan konsentrasi pemasaran pada daerah cakupan Kapet Batulicin, melalui strategi penetrasi pasar dengan memperkuat jaringan kemitraan dengan puskesmas, balai pengobatan dan dokter praktek swasta, selain mengadakan pendekatan dengan perusahaan-perusaha. Agar dapat meningkatkan pangsa pasar RSUD Kotabaru di daerah Kapet Batulicin RSUD Kotabaru menerapkan Strength Opportuniq Strategies (SO strategis).

Tliis study was ainicd to esplorc thc influcncc of socicty's attitudcs, subjcctivc norm, i11otibatioi1, knowledge, and tlicir expciicnces to\\ard socicty intcrcst in intcgratcd CCollGlilic dcvclopmcnt arca of Batulicin in utilizing Kotabaru Local Hospital scrviccs and the rcsult of this idcntification was uscd as a basic implementation of hospital niarkcting strategy in the future. Thc study used thcory of reasoncd attitude behakior rclation model of Bentler and Spcckert to find out the variablc that influenccd the attitude, subjectivc norni, motivation, and cxperiencc toward socicty intcrcst in intcgratcd ccononiic developnicnt arca of Batulicin in utilizing Kotabaru Local Hospital services The subject of the study was society intcgratcd economic development area of Batulicin. Sample was collected randomly by villagc cluster. Population from the choosen villages was collected randomly. Sample was determined by cluster random sampling technique. The sample value was determined by Lwanga formula with 95% trust level, the value was 200. Primary data was collected by spreading questioner. Marketing strategy was made by marketing strategy formula approach that developed by Urban and Star and matrix analysis of SWOT. The result of the study showed that the third of independent variables had a significant influence toward society interest to behave in integrated economic development area of Batulicin in utilizing Kotabaru Local Hospital desperately and equally. The most doninant influence variables toward society interest were knowledge and experience. The deternination of marketing strategy that implemented by Kotabaru local hospital was concentrated in the scope of an integrated economic development area of Batulicin by market penetration strategy by strengthen partnership network with primary healthcare, medical clinic, private doctor practice, and making approachnient with business coorporation. In order to maintain market share of Kotabaru hospital in integrated economic development area of Batulicin, they inipleniented strength opportunity strategies (SOS).

Kata Kunci : Manajemen Rumah Sakit, Perilaku Konsumen, Pemasaran, behave iiiterest, hospital sen~icem, arketing st rate.