PENGARUH ATRIBUT DESTINASI TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN ASING DI OBYEK WISATA CANDI BOROBUDUR

SRI MUJIYATI, Dr. M. Baiquni MA

2013 | Tesis | S2 Magister Kajian Pariwisata

Candi Borobudur merupakan salah satu warisan dunia yang menjadi daya tarik bagi wisatawan baik domestik maupun wisatawan mancanegara. Wisatawan yang mengunjungi candi merupakan pengguna produk jasa yang memberikan penilaian terhadap candi. Ketersediaan atribut dan kualitas yang memadai menjadi tolak ukur akan kepuasan wisatawan. Salah satu pertimbangan dan merupakan salah satu atribut destinasi adalah harga tiket masuk ke kawasan candi Borobudur. Penelitian ini berfokus pada berbagai atribut destinasi wisata yang terdapat di area candi Borobudur. Atribut-atribut yang dimaksud adalah lansekap, budaya dan sejarah, pelayanan prima, aksesibilitas, perilaku orang lokal, keamanan dan sanitasi, kondisi cuaca dan harga. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara atribut-atribut yang terdapat dalam obyek destinasi dan bagaimana penilaian wisatawan mancanegara terhadap atribut tersebut. Metode yang dilakukan adalah dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Hasil menunjukkan bahwa atribut destinasi yang terdapat di Candi Borobudur memberikan kepuasan terhadap wisatawan. Atribut yang paling signifikan dalam kepuasan adalah lansekap (53%), Budaya sejarah (46,7%), Pelayanan (43,3%), Perilaku Orang Lokal (40%), Aksesibilitas (36,7%), Keamanan dan Sanitasi (36,7%). Kondisi Cuaca (16,7%) dan Harga (6,7%). Wisatawan mengkonfirmasikan kepuasan mereka sesuai dengan apa yang menjadi harapan mereka.

Borobudur temple is one of the world’s heritage which attract for both International tourists and domestic tourists. Tourist who visit the temple is a user who give assesment to the temple. The quality of the atributes which provided become the key of assesment. Price is one of the attribute in this assesment. This research focus on any attributes which attached in Borobudur temple. Those are lanscape, culture and history, good service, accesibility, local people behaviour, safety and sanitation, weather condition and price. The aim of this reserach is knowing the relation among those attributes and how the foreign tourist give assesment to it. This research used quantitative and qualitative methodes. The finding of this reserach are landscape as the most significance attributes (53%), Culture and History (46,7%), local behaviour toward tourists (40%), accessibility (36,7%), safety and sanitation (36,7%), weather condition (16,7%) and price (6,7%). The tourists give their confirmation as their satisfaction.

Kata Kunci : atribut destinasi, kualitas layanan, kepuasan wisatawan