ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN DALAM MEMILIH PUSAT PERBELANJAAN MODERN DI KOTA KEDIRI

Muhammad Hafidh Ali, Dr. Akhmad Makhfatih, M.A.

2013 | Tesis | S2 Magister Ek.Pembangunan

Perkembangan ekonomi telah mendorong perkembangan bisnis ritel pada saat ini, baik dalam bentuk konsep modern seperti mall maupun konsep tradisional seperti pasar tradisional. Keberadaan bisnis ritel pada dasarnya juga mendorong peningkatan kegiatan ekonomi di kota-kota besar di Indonesia. Persaingan yang ketat di antara pelaku pada bisnis properti pusat perbelanjaan menuntut pihak manajemen untuk semakin jeli melihat peluang pasar serta mengetahui perilaku pengunjungnya. Penelitian ini bertujuan: (1) menganalisis tahapan pengambilan keputusan pengunjung pusat perbelanjaan modern di Kota Kediri; (2) mengetahui preferensi pengunjung terhadap atribut pusat perbelanjaan modern di Kota Kediri. Data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner, sedangkan data sekunder diperoleh dari studi pustaka, internet, dan literatur. Analisis data mengunakan analisis deskriptif dan Importance Performance Analysis (IPA) dengan software pengolah data Microsoft Excel 2007 dan SPSS versi 17.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses pengambilan keputusan pengunjung terdiri dari tahap pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan kunjungan dan evaluasi pasca kunjungan. Preferensi pengunjung diketahui dari hasil IPA yang menunjukkan bahwa kenyamanan sarana beribadah dinilai paling penting, sedangkan yang dinilai paling tidak penting adalah ketersediaan sarana hiburan.

Economic development has encouraged the development of retal business at this time, either in the form of modern concepts such as the mall or in the form of traditional as traditional markets. The existence of the retail business was basically also encourage increased economic activity in the major cities in Indonesia. Tight competition among businesses sue the shopping center property management for more detail to see market opportunities as well as the behavior of visitors. This research aims to: (1) analyze the stages of decision-making at modern shopping center in Kediri City; (2) know the preferences of customers to the attributes of modern shopping center in Kediri City. Data used in the research is primary data and secondary data. Primary data obtained from questionnaires, while the secondary data obtained from literature and internet. Data analysis using descriptive analysis and Importance Performance Analysis (IPA) using data processing software Microsoft Excel 2010 and SPSS version 17.0 . The results showed that decision-making customers process consists of the introduction need stage, getting information, alternative evaluation, making evaluation visit and post-visit. Known customers preferences from IPA results that the place of worship is the most important, while the least important is entertainment facilities availability.

Kata Kunci : pusat perbelanjaan modern, pengambilan keputusan dan preferensi