PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP INTENSI KELUAR DI UNIT BISNIS PHARMACEUTICAL XYZ INDONESIA

Yuliana Rama Krisna, Dr. Gugup Kismono, MBA.

2013 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Penelitian ini meneliti pengaruh langsung maupun tidak langsung kepuasan kerja dan komitmen organisasional terhadap intensi keluar. Hubungan antara kepuasan kerja dan komitmen organisasional turut diteliti. Penelitian ini menggunakan desain penelitian yang bersifat kuantitatif. Sampel penelitian terdiri dari 117 karyawan yang bekerja di Unit Bisnis Pharmaceutical XYZ Indonesia yang didapatkan melalui survei dengan cara membagikan kuesioner yang bertujuan untuk mengukur kepuasan kerja, komitmen organisasional dan intensi keluar. Kuesioner penelitian terdari dari 46 butir pertanyaan yang valid yaitu 30 butir pertanyaan yang mewakili kepuasan kerja, 13 butir pertanyaan yang mewakili komitmen organisasional dan 3 butir pertanyaan yang mewakili intensi keluar. Analisis uji regresi digunakan untuk menguji empat hipotesis penelitian dengan bantuan Program SPSS Versi 17. Hasil penelitian mendukung bahwa kepuasan kerja memiliki pengaruh tidak langsung yang bersifat negatif terhadap intensi keluar dan komitmen organisasional memiliki pengaruh langsung yang bersifat negatif terhadap intensi keluar. Hasil penelitian juga mendukung bahwa kepuasan kerja merupakan antesenden dari komitmen organisasional. Kepuasan kerja berpengaruh terhadap intensi keluar dengan dimediasi penuh oleh komitmen organisasional merupakan kesimpulan akhir yang bisa ditarik berdasarkan temuan penelitian.

This research examined the direct and indirect effect job satisfaction and organization commitment upon turnover intention. Relationship between job satisfaction and organizational commitment was also examined. A quantitative research design was adopted for the research. The final sample consisted of 117 employees who worked in Pharmaceutical Business Unit of XYZ Indonesia through a questionnaire survey measuring job satisfaction, organization commitment and turnover intention. The questionnaire consisted of 46 valid items; 30 items measuring job satisfaction, 13 items measuring organizational commitment and 3 items measuring turnover intention. Regression analysis with SPSS – Version 17 Program was used to evaluate four hypotheses. The result of study supported that job satisfaction has an indirect negative effect on turnover intention and organizational commitment has direct negatif effect on turnover intention. The study also supported that job satisfaction is a significant antecendent to organizational commitment. The final conclusion that could be drawn from these findings is the effect of job satisfaction on turnover intention is fully mediated by organizational commitment.

Kata Kunci : Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, Intensi Keluar