ANALISIS SUMBER DAYA DAN KAPABILITAS PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk. DENGAN PENDEKATAN RESAURCE BASED VIEW (REV)

Nina Fasichach, Amin Wibowo, MBA., Ph.D.

2013 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Kebutuhan masyarakat atas tempat tinggal yang sangat tinggi, telah membuka suatu peluang yang sangat besar bagi industri properti di Indonesia. Peluang ini juga menjadi daya tarik bagi banyak bank di Indonesia untuk menggunakan kredit kepemilikan rumah (KPR) sebagai produk andalan bisnisnya. Bank BTN sebagai bank pelopor pertama yang memberikan fasilitas KPR, secara otomatis menghadapi persaingan di sektor KPR. Untuk menghadapi tantangan yang ada, maka Bank BTN perlu mengetahui dan memanfaatkan sumber daya dan kapabilitas yang dimilikinya guna mencapai keunggulan bersaing berkelanjutan. Alat analisis dalam penelitian ini menggunakan pendekatan Resource- Based View (RBV) dengan kerangka kerja VRIO, yang terdiri dari bernilai (value), langka atau sulit didapatkan (rare), tidak mudah ditiru (imperfectly imitable), dan terorganisasi dengan baik oleh perusahaan (organization). Pendekatan RBV ini dapat mengidentifikasi sumber daya dan kapabilitas yang berpotensi sebagai kekuatan internal perusahaan untuk mencapai keunggulan bersaing yang berkelanjutan. Hasil penelitian yang diperoleh, telah terindentifikasi sepuluh jenis sumber daya dan kapabilitas yang dimiliki oleh Bank BTN. Enam diantaranya memenuhi kriteria VRIO sehingga dapat dijadikan sebagai sumber keunggulan bersaing, yaitu pengalaman perusahaan, karyawan yang berpengalaman dan memiliki kompentensi, serta loyal kepada perusahaan, hubungan baik dengan shareholder dan pola kemitraan dengan stakeholder, hubungan baik antar karyawan, database dan informasi, dan budaya perusahaan. Dan empat diantaranya tidak memenuhi kriteria VRIO, yaitu gedung dan peralatan kantor, sistem (program aplikasi bisnis) dan main server, brand dan reputasi, serta kemampuan manajerial manajemen.

High demand of the housing has opened enormous opportunities in industrial property in Indonesia. This opportunity is also became attraction for banks in Indonesia to use Home Ownership Loan (mortgage/KPR) product as a priority product of its businesses. Bank BTN as the first pioneer banks which provide KPR facilities faces competition in the KPR sector automatically. To face the challenge, Bank BTN needs to know and utilize the resources and capabilities to achieve sustainable competitive advantage. The analysis tool in this research uses Resource-Based View (RBV) approach with VRIO framework, which consists of valuable, rare, imperfectly imitable, and organization. The RBV approach is able to identify the potential resource and capability as a company's internal strengths to achieve sustainable competitive advantage. The research result has identified ten resources and capabilities which are possessed by Bank BTN. Six of them meet VRIO framework, therefore it could be used as a source of sustainable competitive advantage. They are corporate experiences, employees who have experience and competence and loyal to the company, good relationships with shareholders and partnership with stakeholders, good relationships between employees, database and information, and corporate culture. And four of them did not meet the VRIO framework, are buildings and office equipments, systems (business application programs) and main server, brand and reputation, and managerial capabilities of management.

Kata Kunci : Aset, sumber daya, sumber daya berwujud, sumber daya tidak berwujud, sumber daya dan kapabilitas, identifikasi sumber daya, identifikasi sumber daya dan kapabilitas perusahaan, Resource- Based View, keunggulan bersaing yang berkelanjutan, VRIO framework