INOVASI MODEL BISNIS KONSULTAN INDEPENDEN XYZ

Sindoeng Harsono, Nurul Indarti, Sivilokonom. Cand. Merc., Ph.D.

2013 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Konsultan independen XYZ merupakan salah satu pelaku jasa konsultan untuk sertifikasi ISO 9001, OHSAS 18001, dan ISO 14001 terutama pada perusahaan kontraktor di Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis model bisnis existing dan menyusun rancangan inovasi model bisnis dari konsultan independen XYZ menggunakan kanvas model bisnis (business model canvas) serta membuat rencana aksi periode 2013 s/d 2015 sehingga konsultan independen XYZ diharapkan dapat tetap eksis dan bahkan berkembang lebih baik. Metode penelitian menggunakan metode kualitatif yaitu penelusuran arsip-arsip dan informasi langsung dari konsultan independen XYZ, buku referensi, dan informasi dari internet. Berdasarkan analisis SWOT terhadap sembilan blok bangunan (nine building blocks) model bisnis existing konsultan independen XYZ selanjutnya ditentukan inovasi model bisnis. Inovasi segmen pelanggan yaitu segmen pelanggan berubah menjadi perusahaan swasta di Indonesia. Inovasi proposisi nilai yaitu dengan menambah proposisi nilai berupa jasa pelatihan sistem manajemen dan bisnis. Inovasi saluran yaitu dengan meningkatkan saluran own yaitu dengan website dan menulis artikel. Inovasi hubungan pelanggan yaitu dengan melakukan kontak pelanggan secara periodik. Inovasi arus pendapatan yaitu dengan tambahan dari fee jasa pelatihan (usage fee). Inovasi sumber daya utama yaitu dengan memperluas pengetahuan dan hubungan baik dengan mitra. Inovasi aktivitas kunci yaitu menambah aktivitas jasa pelatihan. Inovasi kemitraan utama yaitu menjalin kemitraan dengan berbagai personil profesional dan perusahaan konsultan lain. Inovasi struktur biaya yaitu terjadi penambahan untuk biaya website dan biaya pelatihan rutin konsultan independen XYZ. Rencana aksi yang perlu diambil konsultan independen XYZ dengan mempertimbangkan hasil inovasi model bisnis yaitu mencakup lima rencana kegiatan utama yaitu pemasaran jasa konsultan, peningkatan kompetensi konsultan independen XYZ, penyusunan kembali semua materi konsultasi dan pelatihan, pelaksanaan jasa pelatihan dan konsultasi, serta peningkatan prasarana.

XYZ independent consultant is one consultant for ISO 9001, OHSAS 18001, and ISO 14001 primarily on contracting company in Indonesia. The purpose of this study was to analyze the existing business models and business model innovation drafting of an XYZ independent consultant using business model canvas as well as the action plan period 2013 to 2015 so that XYZ independent consultant is expected to continue to exist and even thrive better. The research method used qualitative methods by searching the archives and information direct from XYZ independent consultant, reference books, and information from the internet. Based on the SWOT analysis of nine building blocks, existing business model of XYZ independent consultant is determined by business model innovation. Customer segment innovation is a customer segment turned into a private company in Indonesia. Innovation value proposition is to increase the value proposition in the form of training services and business management systems. Channel innovation is by increasing the channel updates to the website and writing articles. Customer relationship innovation is with customer contact periodically. Innovation is the additional revenue streams from fee training services (usage fee). Innovation of key resources, namely by expanding the knowledge and relationships with partners. Innovation of key activities increase the activity of training services. Main partnership innovation is a partnership with professional personnel and other consulting firms. Innovation of cost structure is the addition to the cost of the website and the cost of trainings of XYZ independent consultant. Plan of action to be taken by an XYZ independent consultant business model innovation results considering that it includes five main activities namely marketing consulting services, improving XYZ independent consultant, realignment all materials of consulting and training, implementation of training and consulting services, as well as improved infrastructure.

Kata Kunci : inovasi, model bisnis, konsultan independen, kanvas model bisnis, ISO, OHSAS