PENGARUH ASPEK KEJELASAN, KESESUAIAN, DUKUNGAN DAN BERDAMPAK TERHADAP TINDAKAN PEGAWAI KETIKA MENEMUKAN PELANGGARAN ETIKA: DARI MENGABAIKAN SAMPAI MENJADI WHISTLEBLOWER (STUDI KASUS DI 16 KANTOR PELAYANAN PAJAK)

Eko Budiriyanto, Gugup Kismono, MBA., Ph.D.

2013 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh aspek kejelasan, kesesuaian, dukungan dan berdampak terhadap tindakan yang akan diambil pegawai apabila menemukan tindakan pelanggaran kode etik yang berupa korupsi di dalam organisasinya. Kemungkinan tindakan yang dilakukan adalah: mengabaikan, menegur secara langsung, melaporkan atasan, lapor melalui internal hotline, lapor ke pihak eksternal (di luar organisasi). Hipotesis yang diajukan adalah: aspek kejelasan (clarity) berpengaruh positif terhadap tindakan berkonfrontasi dengan pelaku, lapor atasan, lapor melalui saluran internal, lapor melalui saluran eksternal dan berpengaruh negatif terhadap tindakan mengabaikan. Aspek kesesuaian perilaku atasan, berpengaruh positif terhadap konfrontasi terhadap pelaku, lapor atasan dan berpengaruh negatif terhadap lapor melalui saluran internal dan lapor melalui saluran eksternal. Aspek dukungan berpengaruh secara positif dengan tindakan berkonfrontasi dengan pelaku, lapor atasan, lapor melalui saluran internal dan berpengaruh negatif dengan tindakan mengabaikan. Aspek berdampak berpengaruh secara positif dengan berkonfrontasi dengan pelaku, lapor atasan, lapor melalui saluran internal dan berpengaruh secara negatif dengan lapor melalui saluran eksternal dan tindakan mengabaikan. Instrumen penelitian yang digunakan adalah skala menggunakan itemitem kuisioner yang dibuat oleh Kaptein (2011), dengan modifikasi pada variabel terikat yaitu membuat tiga kasus pelanggaran etika dengan dua kasus melibatkan atasan. Subjek penelitian adalah pegawai Kantor Pelayanan Pajak (KPP) di 16 KPP yang tersebar di empat Kantor Wilayah. Masing-masing KPP diambil 20 pegawai dengan metode purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi. Hasil analisis regresi berganda menunjukkan terdapat pengaruh positif variabel kejelasan (clarity) pada kecenderungan berkonfrontasi dengan pelaku korupsi dan berpengaruh negatif pada kecenderungan untuk lapor melalui saluran internal. Terdapat pengaruh negatif aspek kesesuaian (congruency) perilaku atasan dengan kecenderungan untuk berkonfrontasi dengan pelaku dan berpengaruh positif dengan kecenderungan untuk lapor melalui saluran internal dan lapor melalui saluran eksternal. Terdapat pengaruh negatif aspek dukungan (supportability) di dalam organisasi dengan lapor melalui saluran internal. Variabel berdampak berpengaruh positif terhadap lapor kepada atasan, lapor melalui internal hotline, dan lapor melalui saluran eksternal.

This research intended to know the influence of clarity, congruency, supportability, and sanctionability to the actions that would be taken by employees if they found ethic code breaking actions in their organizations. The probability of the actions that might be taken are: ignore it, make a direct confrontation (give a direct warning), send a report to superior, send a report through internal hotline, report to external party. The hipothesis were: clarity positively influence confrontations actions, send a report to superior, send a report through internal hotline, report to external party, and negatively influence to ignorance actions. Congruency of superior positively influence confrontations actions, send a report to superior, send a report through internal hotline, report to external party. Supportability positively influenced confrontations actions, send a report to superior, send a report through internal hotline, and negatively influence to ignorance actions. sanctionability positively influence confrontations actions, send a report to superior, send a report through internal hotline, and negatively influence report to external party and ignorance actions. The instrument items of this research were taken from the research conducted by Kaptein (2011) with modifications in several dependent variables, which were, made three breaking ethic cases with two cases was involving the superior. Subject of this research are the employees of 16 Kantor Pelayanan Pajak (KPP) spread in four regions. 20 employees were taken from each KPP using purposive sampling method. This research used regression analysis technique. As expected, clarity was positively related to confrontation, no relationship was found with reporting to superiors and inaction. Contrary to expectations, clarity was negatively related to calling internal hotline. Regarding the cultural dimension of congruency of local and senior management, a positive relationship was found with calling a hotline and external whistleblowing. Contrary to expectations, congruency of local and senior management was negatively related to confrontation and not related to reporting to management. The cultural dimension of supportability was not positively related to confrontation, reporting to management, not negatively related to inaction and contrary to expectations, negatively related to calling a hotline. Regarding the final hypothesis for sanctionability, positive relationships were indeed found for reporting to management, and calling a hotline, as well as a negative relationship with inaction. Contrary to expectations, sanctionability was positively related with external whistleblowing.

Kata Kunci : -