PENERAPAN STRATEGI ORIENTASIPASAR STUDI KASUS DIVISI HUBUNGAN BISNIS LEMBAGA PT BANK RAKYAT INDONESIA (DIVISI HBL BRI)

Agni Pramesti Sekar Melati, Yulia Arisnani, MBA., Ph.D.

2013 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Dalam menghadapi peluang dan persaingan perbankan, salah satu strategi yang dapat diterapkan BRI adalah strategi orientasi pasar. Penerapan strategi orientasi pasar BRI dapat diukur dengan menggunakan prinsip dasar strategi orientasi pasar yakni information intelligence, information dissemination dan responsiveness dan komponen pendukungnya yaitu struktur organisasi, desain proses, teknologi informasi, sistem penghargaan, kepemimpinan, budaya, dan manajemen kompetensi. Data didapat dari wawancara dengan karyawan BRI yang telah memiliki pengalaman bekerja lama dan masuk dalam struktur manajemen di level top management. Wawancara dilakukan dalam kondisi formal dan informal untuk mendapatkan informasi yang detail dan saling melengkapi. Dalam menerapkan orientasi pasar BRI telah mampu menerapkan prinsip dasar strategi orientasi pasar, namun dalam komponen pendukung terdapat beberapa komponen yang perlu ditingkatkan. Peningkatan komponen pendukung perlu dilakukan untuk meningkatkan hasil strategi orientasi pasar menjadi lebih baik.

In the face of opportunities and banking competition, one of the strategic thinking that can be applied BRI is a strategic market orientation. That orientation can be measured using the basic principles of the market orientation strategy, information intelligence, information dissemination and responsiveness and supporting components that are organizational structure, process design, information technology, reward systems, leadership, culture and management competency. Data obtained from interviews with BRI employees who have been long working of top management. Interviews were conducted in a formal and informal conditions to obtain detailed information and complementary. In applying the market orientation, BRI has been able to apply the basic principles of market orientation strategy. However, in the supporting components, there are several aspects that need to be improved. The increase of components is necessary to make the market orientation strategy better.

Kata Kunci : Strategi pemasaran, orientasi pasar