EVALUASI PEMASARAN PUBLIK DALAM PROGRAM YES 118

FEBBY AMELIA TARIGAN, Dr. Ely Susanto, MBA

2013 | Skripsi | ILMU ADMINISTRASI NEGARA (MANAJEMEN DAN KEBIJAKAN PUBLIK)

Program Yes 118 merupakan program Pemerintah Kota Yogyakarta yang bertujuan memberikan pelayanan kegawatdaruratan medis yang terjadi di masyarakat di wilayah kota Yogyakarta secara cepat dan tepat. Program ini pertama kali dimulai pada tanggal 1 November 2008. Dan adapun pihak –pihak yang terlibat dalam program ini adalah PMI Cabang Kota Yogyakarta, Pusat Bantuan Kesehatan (Pusbankes) 118 DIY, Kepolisian, Rumah Sakit Umum dan Rumah Sakit Swasta di wilayah Kota Yogyakarta. Dalam penelitan ini menjelaskan bagaimana bentuk pemasaran publik yang dilakukan oleh Dinas Kesehatan Pemerintah Kota Yogyakarta dalam memasarkan program YES 118. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori bauran pemasaran (marketing mix), yaitu teori yang membahas tentang pendekatan produk, harga, distribusi, dan promosi. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara dan observasi lapangan. Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemasaran program YES 118 masih belum maksimal, hal ini didasarkan pada data , bahwa tingkat sosialisasi yang dilakukan kurang sehingga menimbulkan rendahnya pengetahuan masyarakat tentang program YES 118 tersebut. Beberapa isu terkait rendahnya informasi program YES 118 ini adalah masih banyak nya penelpon iseng yang jumlah nya meningkat dari tahun ke tahun. Media pemasaran yang digunakan juga masih kurang efektif. Dari penelitian yang telah dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa pemasaran yang dilakukan oleh Dinas Kesehatan Pemerintah Kota Yogyakarta masih perlu ditingkatkan. Rekomendasi yang peneliti berikan yaitu agar pihak Dinas Kesehatan Pemkot Yogyakarta selaku fasilitator lebih mengintesifkan kegiatan sosialisasi, memberikan pemahaman tentang program YES 118 dan meningkatkan pelayanan program YES 118. Hal tersebut dilakukan agar dapat meningkatkan dan menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap produk yang ditawarkan.

-

Kata Kunci : YES 118, Pemasaran Publik, dan Marketing Mix