MANAJEMEN KOMUNIKASI PARIWISATA DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA PROPINSI SULAWESI SELATAN (Studi Manajemen Komunikasi Program Pariwisata Lovely December Tahun 2010 di Kabupaten Tana Toraja dan tahun 2011 di Kabupaten Toraja Utara)

RIZQY ALFIYATY, Dr. Phil. Hermin Indah Wahyuni, M.Si

2013 | Tesis | S2 Ilmu Politik/Ilmu Komunikasi

Penelitian dimaksudkan untuk mengetahui: manajemen komunikasi Program Lovely December secara internal maupun eksternal. Penelitian dilakukan menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan pendekatan studi kasus. Pendekatan ini diharapkan dapat menjelaskan temuan-temuan di lapangan lebih rinci, mendalam, dan menyeluruh. Penelitian menggunakan kerangka konseptual manajemen komunikasi, stakeholders, promosi pariwisata (konvensional) serta peluang internet dan penggunaan media baru untuk menganalisa temuan di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (pertama) pada tahap perencanaan dilakukan penentuan komunikator sebagai pihak yang bertanggungjawab dalam penyampaian pesan/informasi, jenis informasi/pesan yang akan disampaikan melalui pemilihan media komunikasi yang telah disesuaikan dengan sasaran komunikasi (komunikan) dengan harapan dapat mencapai target program pariwisata; (kedua) tahap pengorganisasian menceritakan proses pengarahan dan koordinasi antara semua pihak yang terlibat dalam perhelatan Lovely December; (ketiga) khusus pelaksanaan, umumnya penyelenggara menggunakan media komunikasi formal yaitu rapat (pemerintah dan stakeholders yang tergabung dalam kepanitiaan), dan untuk pelaksanaan eksternal (sasaran : wisatawan nusantara dan mancanegara) digunakan promosi melalui media konvensional namun, belum secara maksimal memanfaatkan internet dan media baru; (keempat) tahap akhir yakni evaluasi hanya dilakukan sekali bersama rapat perencanaan Lovely December tahun berikutnya, pelaporan evaluasi hanya berkisar pada laporan keuangan dan dokumentasi kegiatan. Stakeholders belum sepenuhnya dilakukan, masih ada pihak-pihak yang berpotensi untuk membantu dalam meraih kesuksesan penyelenggaraan Lovely December. Manajemen komunikasi yang dilakukan baik secara internal dan eksternal sepenuhnya masih mengacu pada tahun-tahun sebelumnya.

The research aimed to find out: Lovely December communication management program internally and externally. The study was conducted using qualitative methods using a case study approach. This approach is expected to explain the findings in the field more detailed, in-depth, and thorough. The research uses a conceptual framework of communication management, stakeholders, promotion of tourism (conventional) and internet opportunities and use of new media to analyze the findings in the field. The results showed that: (first) at the planning stage to determine the communicator as the party responsible for the delivery of messages / information, the type of information / messages to be conveyed through the selection of communication media has been adapted to target communications (communicant) in the hope of reaching the target program tourism; (second) stage of the process of organizing tell direction and coordination between all parties involved in the event Lovely December; (three) specific implementation, providers generally use formal communication media that meeting (government and stakeholders who are members of the committee), and for the implementation of the external (target: foreign and domestic tourists) use promotion through conventional media however, has not optimally utilize the Internet and new media; (fourth) the final stage of the evaluation was conducted once with Lovely December planning meeting next year, reporting only about the evaluation of financial statements and documentation activities. Stakeholders have not been fully carried out, there are still those who have the potential to assist in the successful implementation of Lovely December. Communication management is done both internally and externally completely still refer to the previous years.

Kata Kunci : Manajemen Komunikasi, Stakeholders, dan Promosi Pariwisata