“ANALISIS PEMBENTUK TRUST IN BRAND SEBAGAI MEKANISME PEMBENTUK BRAND LOYALTY PADA KATEGORI PRODUK PUBLICLY CONSUMED”

KARINA AGUSTINA S.D.P, Rohkima Rostiani, S.E., M.Mgt.

2013 | Skripsi | MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor pembentuk trustin brand sebagai mekanisme pembentukbrand loyalty pada studi publicy consumed (mobil dan motor) di Yogyakarta.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Reponden penelitian ini adalah penduduk Yogyakarta yang menggunakan mobil atau motor dengan mengambil 230 responden. Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Data dalam penelitian ini dianalisis dengan regresi.Hasil menunjukkan bahwa ada pengaruh positif antarabrand reputation, brand competence, brand liking, brand satisfaction, peer supportyang mempengaruhi trust in brand dengan R2sebesar 0,626 dan trust in brand yang memiliki pengaruh positif terhadapbrand loyaltydengan R2sebesar 0,443.

This research is developed to investigate factors that affect trust in brand as a construct of brand loyalty in publicy consumed (car and motorcycle) product category of consumers in Yogyakarta. This research uses quantitative approach with survey methodology. Respondents of the research are 230 Yogyakarta people who have car or motorcycle. The sampling method is using purposive sampling. Data in this research was analyzed using regression, the results obtained that there are positive influances between brand reputation, brand competence, brand liking, brand satisfaction, peer support with trust in brand R2= 0,626 and trust in brand have positive influences on brand loyalty with R2= 0,443.

Kata Kunci : -