Ketidakpastian tugas sebagai variabel moderating terhadap hubungan antara kemanfaatan teknologi informasi dan kepuasan pemakai pada end-user computing

ASTUTI, Sri, Dr. Supriyadi, MSc

2001 | Tesis | S2 Akuntansi

Penelitian ini ingin menguji pengaruh dari diversitas kemanfaatan dan lingkup pengembangan kemanfaatan teknologi informasi terhadap kepuasan pemakai akhir komputer. Penelitian ini juga ingin menguji pengaruh interaksi antara ketidakpastian tugas dengan dimensi kemanfaatan teknologi informasi (diversitas dan lingkup pengembangan) terhadap kepuasan pemakai akhir komputer. Responden penelitian ini adalah manajer dan sub-manajer perusahaan perbankan. Penelitian ini menggunakan metode survey dengan 88 sampel. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda untuk menguji hubungan antara dimensi kemanfaatan dengan kepuasan pemakai akhir komputer. Sedangkan untuk menguji pengaruh interaksi antara dimensi kemanfaatan dengan ketidakpastian tugas terhadap kepuasan pemakai akhir komputer digunakan alat analisis moderated regression analysis. Hasil analisis menunjukkan bahwa diversitas kemanfaatan teknologi informasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pemakai akhir komputer, dan interaksi antara diversitas kemanfaatan dengan ketidakpastian tugas juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pemakai akhir komputer. Akan tetapi, lingkup pengembangan kemanfaatan dan interaksi antara lingkup pengembangan kemanfaatan dengan ketidakpastian tugas tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pemakai akhir komputer.

This research aims to test the influence of diversity and scope of utilization information technology on the end user computing satisfactions. Also, this research examine interaction between task uncertainty and dimension of utilization (diversity and scope) information technology on the end-user computing satisfactions. Respondent participating in this research are managers and sub-managers in the banking firms. This research used survey method with 88 samples. Analysis used multiple regression to examine correlation between dimension of utilization with end-user computing satisfactions. While, to examine the effect interaction between dimension of utilization and task uncertainty with end-user computing satisfactions used moderated regression analysis (MRA). The result shows that diversity of utilization information technology are influence on the end-user computing satisfactions, interaction between diversity of information technology and task uncertainty are influence on the end-user computing satisfactions. Although, scope of utilization information technology and interaction between scope of utilization information technology with task uncertainty are not significant influence on the end-user computing satisfactions.

Kata Kunci : kemanfaatan teknologi informasi; diversitas dan lingkup pengembangan, ketidakpastian tugas, kepuasan pemakai akhir komputer, utilization of information technology; diversity, scope, task uncertainty, end user computing satisfactions