PENGARUH KOMUNITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA KOMUNITAS PENGGUNA SEPEDA MOTOR DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

HIESTYA PETRINA, Bayu Aji Aritejo, S.E., M.M., M.Si.

2013 | Skripsi | MANAJEMEN

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kepercayaan anggota komunitas merek, kesenangan anggota komunitas merek, kesadaran akan jenis, tanggung jawab moral, ritual dan tradisi terhadap komitmen anggota komunitas merek dan menguji pengaruh komitmen anggota komunitas merek terhadap loyalitas merek pada anggota komunitas merek sepeda motor di Daerah Istimewa Yogyakarta. Kepercayaan anggota komunitas merek ditunjukkan dengan sikap keyakinan terhadap reliabilitas dan integritas yang dapat diberikan oleh komunitas merek. Kesenangan anggota merek ditunjukan dengan respon emosional potisitif terhadap komunitas merek. Kesadaran akan jenis, tanggung jawab moral, ritual dan tradisi merupakan tanda penting dari komunitas. Kelima faktor tersebut dianggap dapat meningkatkan komitmen anggota komunitas merek yang kemudian akan menciptakan loyalitas merek. Penelitian ini menggunakan sampel responden sebanyak 150 orang yang merupakan anggota dari komunitas merek sepeda motor yang ada di Daerah Istimewa Yogyakarta. Data dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linear berganda dan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini adalah kepercayaan anggota komunitas merek, kesenangan anggota komunitas merek, kesadaran akan jenis, tanggung jawab moral memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap komitmen anggota komunitas merek, untuk ritual dan tradisi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap komitmen komunitas merek, dan komitmen anggota komunitas merek memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas merek.

The purpose of this study is to examine the affect of brand community trust, brand community affect, consciousness of kind, moral responsibility, rituals and traditions toward brand community commitment and to examine the affect of brand community commitment toward brand loyalty on motorcycle brand community members in Yogyakarta Special Region. Brand community trust indicated with an attitude of confidence in the reliability and integrity that can be provided by the brand community. Brand community affect indicated with positive emotional response to the brand community. Consciousness of kind, moral responsibility, rituals and traditions are three elements of brand community. These five factors are considered to increase the brand community commitment then would create brand loyalty. This study used 150 respondents who are members of the motorcycle brand community in the Yogyakarta Special Region. Data was analyzed using multiple linear regression analysis and simple linear regression analysis. Results of this study are brand community trust, brand community affect, consciousness of kind, and moral responsibility have positive affect and significant to brand community commitment, and for rituals and tradition doesn’t have positive affect to brand community commitment, and brand community commitment has positive affect and significant to brand loyalty.

Kata Kunci : komunitas merek, kepercayaan anggota komunitas merek, kesenangan anggota komunitas merek, kesadaran akan jenis, tanggung jawab moral, ritual dan tradisi, komitmen anggota komunitas merek, loyalitas merek