Dampak Nilai Pengalaman dan Gaya Hidup Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Bermain Game Online

LUCKY ARI SUDRAJAT, Rokhima Rostiani, S.E., M.Mgt.

2013 | Skripsi | MANAJEMEN

Studi ini menguji perilaku konsumen game online. Nilai pengalaman dan gaya hidup seseorang menjadi fokus utama bagaimana hal tersebut berdampak pada kepuasan, lebih spesifik terhadap karakteristik perilaku konsumen, berdasarkan lingkungan sosial dan aspek psikologi mereka. Menggunakan metode convenience sampling, data yang berhasil dikumpulkan sejumlah 150 responden, dan diolah dengan menggunakan metode analisis statistik yaitu regresi berganda menggunakan bantuan program SPSS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan adanya hubungan kausal antara nilai pengalaman dan gaya hidup dengan kepuasan konsumen. Secara khusus, nilai pengalaman dan gaya hidup memegang peranan penting pada kepuasan konsumen yang bermain game online di Yogyakarta.

This study investigate behavioral aspect of online gaming consumer. The major focus is on how experiential value and lifestyle affecting online gaming consumer satisfaction, particularly with regard to their social functioning and deep seated psychological needs. Using convenience sampling design process, data were collected on a total 150 usable questionnaires, and analyzed by multiple regression test using SPSS. The results indicate that causal relationship hold in certain experiential value and lifestyle constructs. In particular, experiental value and lifestyle play major roles that affect satisfaction among in online gamers in Yogyakarta.

Kata Kunci : kepuasan konsumen, nilai pengalaman, gaya hidup, game online