FAKTOR-FAKTOR YANG MENDASARI PENGADOPSIAN INTERNET BANKING (Studi pada PT Bank Rakyat Indonesia, Tbk)

MAULANA WAHYU S., Sudiyanti, S.E., M.Sc.

2013 | Skripsi | MANAJEMEN

Internet banking adalah salah satu layanan perbankan yang menggunakan teknologi komunikasi dan informasi. Penelitian ini ditujukan untuk mengidentifikasi pengaruh kemudahan, kepercayaan, kesesuaian, kekhawatiran adanya pihak ketiga, pengaruh referensi grup dan keterampilan komputer terhadap niat mengadopsi Internet Banking. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer berupa kuesioner. Sampel penelitian berjumlah 100 orang. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda dari software SPSS 20.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa kemudahan, kepercayaan, kesesuaian, kekhawatiran adanya pihak ketiga, pengaruh referensi grup dan keterampilan komputer berpengaruh positif terhadap niat mengadopsi Internet Banking.

Internet banking is one of the banking services that use information and communication technology. The purpose of this study is to identify the effects of ease of use, trust, compatibility, third party concerns, reference group, and computer proficiency to intention to adopt Internet banking This research use purposive sampling method and data that used in this research is primary data of questionnaire. Sample of the current research is 100 people. Analysis technique that used in this research is multiple regression analysis from software SPSS 20.0. The result indicates that ease of use, trust, compatibility, third party concerns, reference group, and computer proficiency have a positive effect to intention to adopt Internet banking.

Kata Kunci : Internet Banking, kemudahan, kepercayaan, kesesuaian, kekhawatiran adanya pihak ketiga, pengaruh referensi grup dan keterampilan computer