PERAN DAN STRATEGI RESERVATION SECTION DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN KAMAR DI NEW SAPHIR HOTEL YOGYAKARTA

YUSNIA WIDYANINGSIH, Arina Pramusita M.Si.

2014 | Tugas Akhir | D3 KEPARIWISATAAN

Di suatu hotel adanya reservation section sangat dibutuhkan, dengan adanya reservation section akan memudahkan para tamu untuk melakukan pemesanan kamar. Reservation section di suatu hotel mempunyai peran penting dalam meningkatkan penjualan kamar dikarenakan dengan adanya reservation section akan memperlancar operasional hotel. Dalam karya tulis ini dilakukan penelitian di New Saphir Hotel Yogyakarta di bagian reservation section. Untuk meningkatkan penjualan kamar reservation section di New Saphir Hotel Yogyakarta memiliki strategi dalam menerima dan memproses pemesanan kamar. Selain itu, untuk mengatasi masalah – masalah seperti pembatalan kamar dalam mengatasinya reservation section akan melakukan penandaan pada form pemesanan dengan tanda cancel.

In a hotel the reservation section is needed, with the reservation section will allow guests to book rooms. Reservation at a hotel section has an important role in increasing the sales room reservation section due to the hotel will streamline operations. In this paper carried out research at New Saphir Hotel Yogyakarta on the reservation section. To increase the sales room reservation section in New Saphir Hotel Yogyakarta has a strategy in receiving and processing the reservation. In addition, to address the issues - issues such as cancellation of reservation of room in the handle section will make a designation on the order form with a cancel mark.

Kata Kunci : reservation section, New Saphir Hotel Yogyakarta