Pengaruh Getok Tular Elektronik Pada Citra Merek dan Minat Beli Konsumen Produk Telepon Cerdas

AVECINNA C A, Bayu Sutikno, M.S.M., ph.D.

2013 | Skripsi | MANAJEMEN

Berkembangnya teknologi informasi pada era globalisasi kini membuat konsumen dengan lebih mudah mencari informasi dari suatu produk yang nantinya dapat mempengaruhi keputusan pembelian dari konsumen. Internet merupakan salah satu wadah atau platform yang dapat digunakan dalam pencarian informasi suatu produk tersebut (e-WOM). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana getok tular elektronik dapat mempengaruhi citra merek dan minat beli dari konsumen. Penelitian ini menggunakan data diperoleh langsung dengan membagikan kuesioner kepada 151 responden. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi sederhana dan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua hipotesis terdukung. Kesimpulan yang dapat ditarik dari hasil penelitian ini adalah bahwa getok tular elektronik berpengaruh secara positif pada citra merek dan minat beli, dan citra merek juga berpengaruh secara positif pada minat beli.

The development of information technology in the era of globalization is now making it easier for consumers to search for information about a product, and eventually will be able to influence the purchase decisions of consumers. Internet is one of the platform that can be used for searching information on products (e-WOM). The purpose of the study is to determine the extent to which electronic word of mouth among consumers can influence brand image and purchase intention. This study uses data which obtained by distributing questionnaires to 151 respondents. Analysis tools used in this study are simple regression and multiple regression. The results of the study show that all the hypotheses are supported. The conclusion that can be drawn from these results is that the electronic word of mouth positively affect brand image and purchase intention, and brand image also positively affect purchase intention.

Kata Kunci : Internet, Perilaku Konsumen, Minat Beli, Citra Merek, Getok Tular Elektronik