EVALUASI PELAKSANAAN PROSEDUR TETAP PENDAFTARAN PASIEN DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH Dr. RM SOEDJARWADI KLATEN

YULIANA MARLIANI, Dra. Rawi Miharti, MPH.

2013 | Tugas Akhir | D3 REKAM MEDIS

Latar Belakang : Untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan, rumah sakit harus mencapai suatu ketertiban administrasi yang diwujudkan dalam bentuk pengelolaan sistem rekam medis. Sehingga pelayanan maupun kegiatan yang ada di rumah sakit harus berjalan dengan baik. Di Rumah Sakit Jiwa Daerah (RSJD) Dr. RM. Soedjarwadi Klaten, masih belum sepenuhnya melakukan pekerjaan sesuai dengan prosedur tetap. Pendaftaran pasien rawat jalan, pendaftaran pasien rawat inap, atau pendaftaran pasien gawat darurat belum sesuai dengan pelaksanaan prosedur tetap. Proses dalam pelaksanaan prosedur tetap di rumah sakit harus dilaksanakan sesuai dengan prosedur tetap. Pada Rumah Sakit Jiwa Daerah Dr. RM. Soedjarwadi Klaten terdapat permasalahan di bagian pendaftaran pasien mengenai kurang maksimalnya penggunaan prosedur tetap yang sudah ada. Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses pendaftaran pasien, mengevaluasi pelaksanaan prosedur tetap yang ada di RSJD Dr. RM Soedjarwadi Klaten dan mengetahui pelaksanaan prosedur tetap pendaftaran pasien, serta mengetahui perbandingan antara prosedur tetap dengan pelaksanaan pelayanan pendaftaran pasien. Metode Penelitian : Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan rancangan penelitian secara cross sectional. Sedangkan teknik pengumpulan data dengan wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil : Pelaksanaan pendaftaran pasien rawat jalan, rawat inap dan rawat darurat sesuai dengan prosedur tetap yang ada di RSJD Dr. RM Soedjarwadi Klaten. Khususnya poliklinik anak, pelaksanaan pelayanan pasien lama rawat jalan belum sesuai dengan prosedur tetap yang diterapkan. Selain itu, pembuatan tracer di RSJD Dr. RM Soedjarwadi Klaten tidak konsisten dan tidak sesuai dengan prosedur karena sebagian tracer dibuat oleh petugas pendaftaran dan sebagian dibuat oleh petugas filing. Untuk persentase kesesuaian pendaftaran pasien baru masih rendah yaitu, pendaftaran rawat jalan 48,48%, pendaftaran rawat inap 42,86%, dan pendaftaran gawat darurat 65,15%. Sedangkan untuk persentase pasien lama masih rendah pada pendaftaran rawat jalan yaitu 43,75%, pendaftaran rawat inap 35,71%, dan pendaftaran gawat darurat 50,00%.

Background: To improve the quality of health services, hospitals must achieve an administrative order that is realized in the form of medical records management system. So that services and activities at the hospital should be run properly. At the Regional Mental Hospital (RSJD) Dr. RM. Soedjarwadi Klaten, still not fully perform the work in accordance with standard operating procedures. Outpatient registration, registration of inpatients, emergency room patients or registration has not been fixed in accordance with the implementation procedures. Process in the implementation of the procedure remain in the hospital should be implemented in accordance with standard operating procedures. At the Regional Mental Hospital Dr. RM. Soedjarwadi Klaten there are problems in the registration section of the patient remains less maximum use of existing procedures. Objective: This study aimed to determine the patient registration process, evaluate the implementation of standard operating procedures that exist in RSJD Dr. RM Soedjarwadi Klaten and determine implementation procedures remain patient enrollment, as well as determine the ratio between fixed procedure with patient registration service implementation. Methods: The study was a descriptive study with a qualitative approach with a cross-sectional study design. While data collection techniques with interviews, observation, and Study documentatio n. Results: The registration of outpatient, inpatient and emergency department in accordance with standard operating procedures that exist in RSJD Dr. RM Soedjarwadi Klaten. Children in particular clinic, the implementation of long patient outpatient services not in accordance with standard operating procedures are applied. In addition, the manufacture of tracer in RSJD Dr. RM Soedjarwadi Klaten inconsistent and not in accordance with the procedure because some tracer made by the registrar and partially created by the filing officer. Suitability for the percentage of enrollment of new patients is still low, registering 48.48% outpatient, inpatient registration 42.86%, and 65.15% emergency registration. As for the percentage of time patients remained low in the outpatient registration is 43.75%, 35.71% enrollment hospitalization, and emergency room registration 50.00%.

Kata Kunci : Pendaftaran pasien (pendaftaran rawat jalan, rawat inap, dan gawat darurat), dan prosedur tetap