PERANAN MARKETING STRATEGY DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN TIKET PADA PT MERPATI NUSANTARA AIRLINES DISTRICT YOGYAKARTA

ITA ROSITA, Widyarini Wirjono SE., MM.

2013 | Tugas Akhir | D3 KEPARIWISATAAN

Indonesia merupakan salah satu negara kepulauan terbesar di dunia yang memiliki daya tarik yang kuat pada sektor Industri Pariwisata. Didukung dengan adanya gugusan kepulauan Indonesia yang memiliki 13.466 pulau menurut National Geographic pada Febuari 2012 yang tersebar dari sabang sampai merauke. Untuk menjangkau pulau-pulau tersebut tentunya dibutuhkan alat transportasi yang bersifat efektif dan efisien salah satunya adalah pesawat udara. Dengan adanya persaingan dalam maskapai penerbangan maka dibutuhkan strategi pemasaran yang dapat meningkatkan pendapatan sales perusahaan. Atas dasar tersebut, penulis ingin mengetahui peranan marketing strategy dalam meingkatkan volume penjualan maskapai penerbangan pada salah satu maskapai penerbangan yang ada di Yogyakarta khususnya maskapai penerbangan Merpati Nusantara Airlines distric Yogyakarta. Tujuan lain dari penulisan ini yaitu untuk mengetahui peranan marketing strategy yang diterapkan oleh perusahaan. penulis mengunakan analisis data statistik deskriptif kuantitatif yaitu data yang memberikan gambaran secara statistik untuk menunjukan variabel yang penulis dapatkan melalui teknik observasi/wawancara secara terstruktur dengan salah salah satu sales representative Merpati Nusantara Airlines District Yogyakarta. Sehingga dengan adanya penelitian langsung penulis dapat menganalisis mengenai rumusan masalah yang menjadi kesimpulan dalam permasalahan pada penelitian ini. Adapun hasil penelitian dari penulisan Tugas Akhir ini penulis mengetahui bagaimana peranan marketing strategy dan marketing strategy yang diterapkan oleh maskapai penerbangan Merpati Nusantara Airlines District Yogyakarta dalam meningkatkan volume penjualan tiket terdiri dari product elements, place, cyberspace, and time, promotion and education, price and other user outlays, process, productivity and quality, people, and physical evidence. Dalam pembahasan ini juga akan dijelaskan permasalahan dan kendala dalam proses memasarkan tiket seperti adanya persaingan dari maskapai penerbangan lain yang memiliki rute penerbangan yang sama. Namun untuk mengatasi kendala tersebut tentunya dibutuhkan solusi yaitu dengan memberikan incentive fee kepada frontliner agent agar sesuai dengan harapan perusahaan.

-

Kata Kunci : marketing strategy, Merpati Nusantara Airlines District Yogyakarta