PENYEDIAAN BERKAS REKAM MEDIS PASIEN RAWAT JALAN BERDASARKAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL (SPM) DI RS PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA

WINARNI, Savitri Citra Budi,SKM., MPH.

2014 | Tugas Akhir | D3 REKAM MEDIS

Latar Belakang: Pelayanan yang cepat dan tepat merupakan keinginan semua konsumen baik pemberi pelayanan maupun penerima pelayanan. Kecepatan penyediaan berkas rekam medis ke klinik juga dapat menjadi salah satu indikator dalam mengukur kepuasan. Semakin cepat rekam medis sampai ke klinik maka semakin cepat pelayanan yang dapat diberikan kepada pasien. Di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta telah mengeluarkan Standar Pelayanan Minimal dalam penyediaan berkas rekam medis sampai ke poliklinik yaitu maksimal 10 menit. Akan tetapi masih dijumpai keterlambatan dalam penyediaan berkas rekam medis, sehingga perawat klinik mengambil sendiri berkas rekam medis kebagian pendaftaran. Tujuan: Mengetahui proses penyediaan berkas rekam medis , mengetahui ratarata kecepatan dalam penyedian berkas rekam medis pasien rawat jalan terkait dengan SPM serta mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kecepatan dalam penyediaan berkas rekam medis. Metode Penelitian: Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data secara cross sectional. Objek pada penelitian ini adalah penyediaan berkas rekam medis pasien rawat jalan sebanyak 99 berkas. Metode pengumpulan data dengan metode observasi dan wawancara. Hasil: Hasil dari penelitian ini adalah rata-rata kecepatan dalam penyediaan berkas rekam medis pasien rawat jalan adalah 14,52 menit dan prosentase keterlambatan 76,76% tepat waktu 23,23% dan faktor-faktor yang mempengaruhinya adalah faktor machine (alat), Man (manusia), Method (cara) , Environment (lingkungan)

Background: service prompt is desire all consumers good giver service and receiver service. Speed provision file rollin medical clinic to can be also one indicator in measuring satisfaction. The faster rollin medical to the clinic the more rapid service which may given to patients. At rspkumuhammadiyahjogjakarta has issued minimum service standards in providing file rollin medical get to polyclinic namely maximum 10 minutes. But still finds delay in providing file rollin medical, so that nurse clinic helped himself to file get chair rollin medical registration. Purpose: knowing process of providing file rollin medical, knowing average speed in penyedian file rollin medical an outpatient relating to spm and knowing factors affecting speed in providing file rollin medevac. Method: type this research is descriptive by approach qualitative data with in cross sectional.objek on this research is provision file rollin medical an outpatient 99 document. A method of data by method observation and interview. Results: the results of this research is the average speed in providing file outpatient medical record is 14,52 minutes and percentage of delays 76,76% 23,23% timely and factors which affected it is machine (tool), a Man (human), Method (a way), Environment (environment).

Kata Kunci : penyediaan berkas rekam medis, Standar Pelayanan Minimal