PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI DI ERA TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI (Studi Kasus di Perpustakaan Kristen Petra Surabaya)

BILLY SETYADI KARUNIA, Prof. Dr. Mudiyono

2013 | Tesis | S2 Manajemen Informasi dan Perpustakaan

Perpustakaan Universitas Kristen Petra selalu berusaha memberikan layanan yang terbaik. Selain menyediakan berbagai jenis koleksi yang sesuai dengan kurikulum, juga telah memanfaatkan kemajuan teknologi informasi untuk peningkatan layanan. Namun dalam periode 3 tahun ini, yang terjadi adalah penurunan pemanfaatan. Untuk itu penelitian ini bermaksud mengetahui ketersediaan layanan Perpustakaan Universitas Kristen Petra pada era teknologi informasi dan komunikasi, serta ingin mengetahui penyebab penurunan pemanfaatan layanan perpustakaan. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif analitis. Informan dalam penelitian ini terdiri dari mahasiswa Sastra Inggris, Teknik Informatika, Manajemen Pemasaran, Ketua Jurusan Sastra Inggris yang juga merangkap sebagai dosen, Kepala Bagian Layanan Perpustakaan. Penentuan sumber data orang yang diwawancarai dilakukan secara purposive.. Teknik wawancara sebagai teknik yang diutamakan. Data yang dikumpulkan bersifat kualitatif. Hasil penelitian dilaporkan secara deskriptif atau dalam bentuk narasi, yang disertai dengan kutipan kata-kata dari informan. Proses analisis data sudah dilakukan peneliti sejak awal ketika data diperoleh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa koleksi tradisional telah memadai untuk menunjang proses belajar mengajar dalam hal jumlah judul, kerelevanan dan kemutakhiran. Mayoritas koleksi yang berbahasa Inggris bukan menjadi hambatan bagi para mahasiswa. Hampir semua dosen telah mendorong menggunakan perpustakaan dan para mahasiswa memberi respon yang positif, tetapi tidak dapat meminjam karena keterbatasan jumlah eksemplar. Jenis koleksi digital yang dikenal oleh mahasiswa adalah digital thesis. Keberadaan koleksi tradisional dan koleksi digital adalah saling melengkapi. Mahasiswa belum mengetahui adanya layanan penelusuran informasi. Kondisi fisik gedung maupun peralatan dan perlengkapan, masih cukup memadai. Akses informasi dalam menggunakan SPEKTRA secara online sudah lancar. Petugas perpustakaan telah memahami dan memberikan perhatian yang sungguh-sungguh kepada mahasiswa. Keramahan petugas perpustakaan sudah cukup baik. Kemampuan pengetahuan petugas perpustakaan sudah cukup baik. Kemampuan mahasiswa untuk memilih dan menilai kelayakan suatu sumber informasi dalam proses penelusuran melalui media internet untuk keperluan perkuliahan dapat dikatakan masih kurang. Pelaksanaan program pengenalan perpustakaan, diketahui bahwa materi bimbingan dirasakan cukup padat dan jumlah pengajar/tutor kurang memadai.

Petra Christian University Library has always tried to provide the best service. In addition to providing a collection of different types of collection in accordance with the curriculum, also have taken advantage of advances in information technology to improve services. But in a period of 3 years, it is the decrease in utilization. For this study it was intended to determine the availability of services at Petra Christian University Library in era of information and communication technologies, as well as to determine the cause of the decline in utilization. It is a qualitative analytical research. Informants in this study consisted of students of English Literature, Engineering Informatics, Marketing Management, Chairman of the Department of English Literature which also doubles as a lecturer, Head of Library Services. Determining the source of the data is done purposively interviewed . Interview technique as the preferred technique. The data collected is qualitative. The results are reported in the form of a descriptive or narrative, accompanied by quotations from the words of informants. The process of data analysis was conducted by researchers from the beginning when the data obtained. Results showed that the traditional collection is adequate to support the teaching and learning process in terms of the number of titles, relevancy and recency. The majority of English-language collection is not a barrier for students. Almost all teachers have encouraged students to use the library and students give a positive response, but they can not borrow the books because of the limited number of copies. Known types of digital collections by students are digital thesis. The existence of traditional and digital collections are complementary. Students are not aware of any information retrieval services. The physical condition of the building as well as equipment and supplies, are still quite adequate. Access to information in using online SPEKTRA is smooth. The library staff has to understand and give earnest attention to the students. Friendliness librarian is good enough. A working knowledge of the librarian is good enough. Students' ability to select and assess the feasibility of a source of information in the process of searching through the internet for the purposes of the lecture can be said is still lacking. Implementation of the program library introduction, it is known that the material felt pretty solid guidance and the number of teachers / tutors inadequate.

Kata Kunci : layanan perpustakaan, perguruan tinggi, teknologi informasi