KONSEP MOBILE COMMERCE UNTUK BISNIS FRANCHISE Studi Kasus PT Rumah Warna

Yeni Rinawati, Dr. Didi Achjari, M.Com.

2013 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Pertumbuhan media komunikasi mobile dan teknologi nirkabel (wireless) yang sangat pesat telah mempengaruhi laju perkembangan mobile commerce (m-commerce). Berkembangnya teknologi m-commerce yang memungkinkan aplikasi m-commerce diakses dengan perangkat bergerak (mobile device), berdampak positif pada penurunan biaya dan fleksibilitas akses. PT Rumah Warna adalah salah satu UKM di bidang industri kreatif di Yogyakarta yang mengembangkan usahanya dengan sistem waralaba (franchise). Seiring dengan meningkatnya jumlah penerima waralaba dituntut memiliki sistem pengendalian manajemen yang reliable dan keunggulan kompetitif dalam mengelola operasional perusahaannya. Penerapan mcommerce merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan untuk mengelola kegiatan bisnisnya menjadi lebih efisien dan fleksibel untuk meningkatkan layanannya ke franchisee. Proses migrasi ke m-commerce merupakan proses kompleks yang melibatkan teknologi komunikasi mobile dan teknologi wireless, berdampak luas pada proses bisnis, model bisnis, strategi dan perubahan sistem perusahaan. Penelitian ini mendesain konsep m-commerce untuk proses bisnis pemesanan produk dari franschisee ke franchisor (penjualan produk ke franchisee) dan proses pelaporan dari franchisee ke franchisor sebagai bentuk pengendalian manajemen yang berisi informasi up to date, akurat dan reliable yang dapat dijadikan dasar dalam pengambilan keputusan oleh berbagai pihak yang berkepentingan/pemakai informasi. Konsep ini dirancang untuk mendukung sistem operasional perusahaan, bermanfaat secara backward dari pemasaran dan penjualan produk, menjaga persediaan produk, hingga pelaporan franchisee.

The rapid growth of mobile communication and wireless technology media has affected the pace of development of mobile commerce (m-commerce). The development of m-commerce technology that enables m-commerce applications to be accessed by mobile devices, have a positive impact on lowering the cost and flexibility of access. PT. Rumah Warna is one of the SMEs in the field of creative industry in Yogyakarta that expand its business with the franchise system. Along with the increasing number of franchisees required to have a management control system that is reliable and a competitive advantage in managing company operations. Application of m-commerce is one way that can be done to manage its business to become more efficient and flexible to improve its services to the franchisee. Migration process to m-commerce is a complex process that involves mobile communication technology and wireless technology, has great impact on business process, strategy and change in company system. This research design concepts of m-commerce for product ordering business process from franschisee to franchisor (sales of product to franchisee) and reporting process from franchisee to franchisor as a form of management control that includes up to date, accurate and reliable information that can be made a basis for decision making by various stakeholders or information users. The concept of m-commerce designed to support the company's operational systems, has a backward benefit from marketing and sales of product, maintaining product availability, till franchisee reporting.

Kata Kunci : konsep m-commerce, franchise, proses bisnis, model bisnis