KEPUASAN KERJA PETUGAS REKAM MEDIS DI RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA UNIT II

RACHMAWATI FARIDA HANUM, Dra. Rawi Miharti, MPH

2013 | Tugas Akhir | D3 REKAM MEDIS

Rumah sakit harus mengupayakan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan agar para pelanggan memiliki sikap setia pada rumah sakit tersebut. Salah satu syarat untuk dapat menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang baik adalah tersedianya rekam medis. Pengelolaan rekam medis yang baik ditentukan oleh petugas rekam medis. Kepuasan petugas rekam medis penting untuk diperhatikan, karena selain harus berhadapan langsung dengan pasien/keluarga pasien yang menuntut pelayanan yang cepat dan tepat, petugas rekam medis juga harus mampu berkoordinasi dengan dokter dan perawat. Petugas memiliki peranan penting untuk kemajuan rumah sakit, maka seluruh pegawai yang ditugaskan harus dapat dikelola dan dibina agar mereka merasa puas dalam melaksanakan pekerjaannya sehingga mampu berkontribusi untuk kinerja dan kemajuan rumah sakit tersebut. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan kerja petugas rekam medis di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II, mengetahui kepuasan kerja petugas berdasar faktor ekstrinsik dan faktor intrinsik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian cross-sectional. Subjek dalam penelitian ini adalah 6 orang petugas rekam medis, sedangkan objek dalam penelitian ini adalah kepuasan kerja. Teknik pengambilan data dalam penelitian ini adalah dengan teknik wawancara dan teknik kuesioner. Alat pengambilan data dalam penelitian ini menggunakan pedoman wawancara dan angket/daftar pertanyaan. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman. Teknik validitas data menggunakan triangulasi metode. Hasil penelitian menunjukan bahwa 67% petugas rekam medis di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II memiliki kepuasan yang tinggi terhadap pekerjaannya. Jika dilihat dari faktor ekstrinsik, sebagian besar petugas merasa puas dengan gaji, kondisi kerja, kebijakan perusahaan, hubungan antar pribadi, dan kualitas supervisi. Namun ada beberapa petugas yang merasa kurang puas dengan kondisi kerja karena jarak antar unit yang jauh dan kualitas supervisi karena kurangnya komunikasi yang terjalin antara Kepala Unit Rekam Medis dengan petugas rekam medis. Sedangkan jika dilihat dari faktor intrinsik, sebagian besar petugas merasa puas dengan pekerjaan itu sendiri dan pengembangan potensi individu. Namun ada beberapa petugas yang merasa kurang puas dengan status kepegawaian karena proses pengangkatan pegawai tetap selalu molor dari peraturan yang ada.

-

Kata Kunci : Kepuasan kerja, Petugas rekam medis, Kinerja