PENGARUH HUBUNGAN PUBLIC SERVICE MOTIVATION TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI

Dian Purnama Ningrum, Ely Susanto, SIP., MBA., Ph.D.

2013 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Pemberian pelayanan kepada masyarakat oleh sektor publik amat ditentukan oleh aparatur negara sebagai pihak pemberi layanan. Terdapat motivasi intrinsik yang ditemukan pada pegawai yang bekerja disektor publik, yakni public service motivation. Dimana, para pegawai tersebut lebih mementingkan memberikan pelayanan publik dibandingkan harapan atas imbalan ekonomis. Seorang pegawai yang memiliki tingkat public service motivation yang tinggi akan cenderung puas atas pekerjaannya dan berkinerja baik. public Penelitian ini bertujuan untuk mencari tahu, hubungan service motivation dengan antara kinerja pegawai. kepuasan kerja dan Penelitian ini beberapa kelurahan pada satu kecamatan di wilayah Jakarta dilaksanakan di data. Data yang diperoleh 105 sampel dan telah memenuhi uji reliabilitas, validitas dan uji asumsi. Sampel pegawai yang diambil adalah seluruh pegawai kelurahan yang memberikan pelayanan kepada masyarakt. Untuk memperoleh data digunakan kuesioner tertutup dengan tujuh skala likert. Public service motivation diukur dengan ya alat penelitian ng dikembangkan oleh Xiaohua (2008). Kepuasan kerja diukur menggunakan yang dikembangkan oleh alat Liu dan Tang (2001). Kinerja Pegawai ukur menggunakan Shih dan Susanto (2010) alat penelitian Ada dua hipotesa dalam penelitian ini, masing-masing menggunakan regresi sederhana. terdapat hubungan positif dan signifikan antara public service motivation dengan kepuasan kerja dan public Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa service motivation dengan kinerja pegawai.

Public service civil servant by public sector is determined by the as a service giver party. There is an intrinsic motivation that found on employees who work for public sector, namely the public service motivation, where the officers were more concerned with delivering the public service compared to expectations of economic rewards. An employee who has a high level of public service motivation will likely settle over their works and perform wel The purpose l. e of this study is to find out the relationship between public In this research there service motivation and job satisfaction and employee performance. This research was carried out in several wards in Jakarta. 105 was . samples and have met test reliability, validity and test assumptions To obtain the data, this research used closed questionnaires with seven likert of scale. Public service motivation was measured with an instrument developed by Xiohua (2008). Job satisfaction was measured with an instrument developed by liu and Tang (2001). Job performance was measured with an instrument developed by Shih and Susanto (2010). The results of this study this study show that there is a positive and significant relationship between public servi job ce motivation and job satisfaction and performance.

Kata Kunci : public service motivation, Kata Kunci : , kinerja pegawai kepuasan kerja