PENGARUH BRAND IMAGE PADA BRAND TRUST STUDI PADA: PROGRAM STRATA 1 (S1) FEB UGM

AHMAD SYAH PUTRA U, Sudiyanti, S.E., M.Sc.

2013 | Skripsi | MANAJEMEN

Industri pendidikan adalah industri yang memiliki potensi untuk terus berkembang khususnya di Indonesia. Perkembangan pada industri ini berimplikasi pada meningkatnya persaingan antar instansi penyedia jasa pendidikan di dalamnya. Brand trust bisa menjadi penting bagi lembaga penyedia jasa pendidikan mengingat kepercayaan sebagai salah satu hasrat paling berkualitas dalam setiap hubungan yang dekat. Produsen tentunya selalu berharap mampu menciptakan hubungan yang dekat terhadap konsumennya. Di sisi lain, brand image adalah total dari persepsi konsumen terhadap suatu brand. Persepsi konsumen ini yang kemudian menjadi faktor penting bagi terciptanya hubungan yang dekat terhadap produsen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap brand trust pada industri pendidikan tinggi. Program S1 Reguler Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Gadjah Mada (FEB UGM) dipilih sebagai objek penelitian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode survei dan menggunakan instrumen berupa kuesioner. Responden penelitian ini adalah para siswa SMA/Sederajat yang melakukan kunjungan studi ke FEB UGM. Analisis data dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda menggunakan software statistika SPSS 15.0 for windows.

Educational industry is a potential industry that always have a positive growth nowadays, especially in Indonesia. Growth at educational industry will creating higher competitiveness among the educational institutes. Brand trust can be important for educational institutes because trust is one of the most desired qualities in any close relationship. Producers always hoping a close relation with their consumers. In other side, brand image is the total consumers perception about the brand. This perception is an important factor to creating a close relationship between producer and consumer. This study’s aim is to determine the effect of brand image on brand trust at high educational industry. Regular Undergraduate Program Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Gadjah Mada (FEB UGM) is choosen as an object study. This research uses quantitative approach. Study’s method uses survey and questionaire as a research instrument. The respondents of this research are senior high school students that have study visit to FEB UGM. This research’s data analysis tool is multiple linear regression using statistic’s software SPSS 15.0 for windows.

Kata Kunci : brand image, brand trust, industri pendidikan tinggi