IMPLEMENTASI NILAI-NILAI SEBAGAI UPAYA MEWUJUDKAN IDENTITAS ORGANISASI

VIEDA HAVANTRI, Drs. Fathul Himam, M.Psi, MA, Ph.D.

2013 | Tesis | S2 Magister Profesi Psikologi

Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana reaksi organisasi terhadap sebuah perubahan, bagaimana peran nilai (value) dalam organisasi sehingga dapat memberikan pemahaman yang utuh mengenai identitas sebuah organisasi. Melewar & Karaosmanonglu (2003); Tarnovskaya & Ulf Elg (2007) menjelaskan bahwa nilai (budaya) menjadi salah satu komponen pembentuk brand dalam hal ini identitas organisasi. Nilai berfungsi sebagai pedoman berperilaku dalam bekerja dan menjadi pembeda terhadap organisasi lain dan menjadi sebuah identitas (Hatch & Schultz, 2002). Penelitian ini dilakukan untuk menjawab bagaimana nilai berperan dalam organisasi yang sedang menjalankan perubahan, bagaimana dinamika implementasi nilai-nilai serta implikasinya terhadap aktivitas Human Resources. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan perspektif etnografi serta dilakukan dengan observasi pastisipatif dapat dipahami bagaimana dinamika suatu organisasi dalam mewujudkan identitasnya. Analisis dilakukan dengan cara mendeskripsikan seluruh hasil data yang diperoleh selama penelitian kedalam bentuk tulisan yang diperoleh dari berbagai sumber data. Hasil penelitian ini diperoleh bahwa implementasi nilai-nilai dilakukan organisasi untuk memperoleh citra yang baik dalam upaya mewujudkan identitas organisasi sebagai lembaga yang mampu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat (service excellent). Proses implementasi dimulai dengan sosialisasi kepada seluruh anggota, penciptaan simbol-simbol dan program-program khusus sebagai ciri khas organisasi demi membangun citra positif dan mempercepat proses terinternalisasinya nilai-nilai.

This study aimed to understand how to react to a change in the organization, the role of values (value) within the organization so as to provide a through understanding of the identity of an organization. Melewar & Karaosmanonglu (2003); Tarnovskaya & Ulf Elg (2007) explained that the values (culture) to be one of the components forming the brand identity of the organization in this regard. Serves as a guideline values behave in work and becomes a differentiator against other organizations and become an identity (Hatch & Schultz, 2002). This research was conducted to answered how values play a role in the organization who are running changes, how the dynamics of the implementation of the values and the implications for Human Resources activities. Using a qualitative approach with ethnographic perspective and by observation pastisipatif can explained how the dynamics of an organization in realizing its identity. The analysis is done by describing the entire results of the data obtained during the study in the form of writing derived from multiple data sources. The results of this study found that the implementation of the values of the organization to obtain a good image in an effort to realize the identity of the organization as an institution capable of providing the best service to the community (service excellent). The implementation process begins with outreach to all members, the creation of symbols and special programs as a characteristic of the organization in order to build a positive image and speed up the process internalization values.

Kata Kunci : perubahan, nilai, identitas organisasi, citra, service excellent