EVALUASI PELAYANAN KONSELING PASIEN TB DI BBKPM SURAKARTA

AGUSTIN NUR ARIFAH, dr. Yodi Mahendradhata, MSc, Ph.D

2013 | Tesis | S2 Kesehatan Masyarakat/PPK

Latar Belakang : Dalam pengobatan TB diperlukan kepatuhan pasien selama minimal 6 bulan yang dipengaruhi oleh pengetahuan dan kesadaran serta motivasi pasien yang dapat diupayakan melalui konseling TB. Keberhasilan konseling dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya aspek konselor, tempat dan opersional pelayanan, kualitas konseling yang berperan terhadap persepsi klien. Tujuan: Untuk mengevaluasi aspek konselor, tempat dan operasional pelayanan konseling, dan kualitas konseling terhadap persepsi klien (pasien TB). Metode: Jenis penelitian adalah penelitian kualitatif dengan rancangan studi kasus. Populasi penelitian adalah konselor TB dan pasien TB. Subyek penelitian adalah 3 orang konselor TB dan 16 orang klien/pasien TB. Hasil Penelitian: Konselor TB mempunyai sikap dan motivasi yang positif yang dipengaruhi oleh perasaan terhadap pekerjaan konseling, perasaan dihargai pasien, perasaan dihargai staf lain, dan perasaan dihargai atasan. Beban kerja konselor TB dilihat ketersediaan waktu untuk melakukan konseling sebenarnya cukup tetapi menjadi tidak optimal karena rujukan konseling TB datang dalam waktu yang hampir bersamaan. Konselor juga mempunyai tugas lain yang kadang-kadang mempengaruhi pelaksanaan jadwal konseling. Konselor TB belum mendapatkan pelatihan konseling TB. Privasi ruang konseling menurut sebagian besar responden sudah mencukupi. Sebagian dari pasien TB masih kesulitan menuju ruang konseling. Kenyamanan ruang konseling dianggap cukup nyaman. Kualitas konseling TB berdasarkan hasil penilaian observasi tentang ketrampilan dan materi konselor menunjukkan bahwa kompetensi konselor adalah cukup. Persepsi klien tentang pengetahuan penyakit TB setelah dilakukan konseling secara umum mengalami peningkatan, tetapi ada responden dengan pendidikan rendah yang masih mempunyai persepsi yang keliru. Sebagian besar klien menyatakan puas dan menganggap konseling TB penting untuk peningkatan pemahaman tentang penyakit TB. Kesimpulan: Konselor TB secara umum mempunyai sikap dan motivasi yang positif, tetapi belum mendapatkan pelatihan konseling yang memadai, privasi ruang konseling belum memenuhi prinsip konfidensialitas dan masih ada kesulitan dalam akses menunju ruang konseling, kualitas konseling TB berdasarkan hasil penilaian observasi tentang ketrampilan dan materi konselor menunjukkan bahwa kompetensi konselor adalah cukup, persepsi klien tentang pengetahuan penyakit TB setelah dilakukan konseling secara umum mengalami peningkatan, dan klien mempunyai persepsi yang baik terhadap pelayanan konseling TB.

Background: In the treatment of TB patients required minimum of six months during influenced by the knowledge and consciousness and motivation patients can be channeled through TB counseling. The success of counseling is influenced by several factors, including aspects of the counselor, place and operational service, the quality of counseling that contribute to the perception of the client. Objective: To evaluate aspects of the counselor, the counseling services and operations, and quality of counseling the client perception (TB patients). Methods: The study was a qualitative research case study design. The study population was a counselor TB and TB patients. Subjects were 3 people TB counselors and 16 clients/patients TB. Results: Counselor TB have a positive attitude and motivation are influenced by the feeling of job counseling, feeling valued patients, other staff feeling valued, appreciated and feeling from manager. TB counselor workload as seen from the time available for counseling actually sufficient but not be optimal because TB counseling referral comes in about the same time. Counselors also have other duties which sometimes affect the implementation schedule of counseling. TB counselors have not received counseling training. Privacy counseling room by most respondents to be sufficient. Privacy counseling room by most respondents to be sufficient. Most of the TB patients still have problems leading to the counseling room. Leisure counseling room is now comfortable. Quality TB counseling based on skills assessment results and observations indicate that the material counselor competence is sufficient. Most clients are satisfied and consider counseling of TB is important for improving the understanding of TB disease. Conclusion: Counselor TB generally have a positive attitude and motivation but not get adequate training counseling, privacy space counseling not fulfill principle confidentiality and there is still difficulty in space access to counseling, the quality of TB counseling based on the assessment of observation shows that matter counselor skills and competence counselor is enough, Perception clients knowledge about diseases TB counseling after conducted generally increases, and clients have perception that good about TB counseling services.

Kata Kunci : evaluasi, konseling, tuberculosis