EVALUASI DAN PERSEPSI PERSONEL HOTEL TERHADAP EFEKTIVITAS PENGENDALIAN INTERNAL (STUDI KASUS PADA LPP CONVENTION HOTEL YOGYAKARTA)

Asfeni Nurullah, Taufikur Rahman, S.E., M.B.A

2013 | Tesis | S2 Ilmu Akuntansi/Akuntansi Terapan

Penelitian ini bertujuan untuk menilai dan mengevaluasi efektivitas pengendalian  internal di  LPP  Convention  Hotel  Yogyakarta  dan  untuk  mengetahui  persepsi  personel  hotel  terhadap  efektivitas pengendalian  internal  tersebut.  Teknik analisis yang digunakan adalah dengan membandingkan hasil observasi dan kuesioner dengan teori pengendalian internal menurut COSO. Analisis diklasifikasikan perkomponen pengendalian internal menurut COSO. Sedangkan teknik analisis untuk persepsi personel menggunakan uji chi-square. Hasil analisis data dari kuesioner menunjukkan bahwa pengendalian internal yang dilakukan oleh LPP Convention Hotel Yogyakarta telah memadai namun kurang efektif. Kelemahan yang ada pada komponen penilaian risiko dalam kategori kurang layak dengan prosentase sebesar 50%. Ini dikarenakan LPP Convention Hotel belum maksimal dalam mengantisipasi keluhan tamu. Sedangkan hasil uji chi-square menunjukkan bahwa ada hubungan antara persepsi personel dengan efektivitas pengendalian internal. Semakin baik pemahaman personel, maka kemungkinan besar pengendalian internal juga semakin baik dan efektif.

This  research  aims  to  assess  and  evaluate  the  effectiveness  of  internal  controls  at  LPP  Convention  Hotel  Yogyakarta  and  to  determine  personnel  perceptions toward the effectiveness of internal controls. The analysis technique is used to compare observations and questionnaires with the internal control theory by COSO. The  analysis  classified  each  components  of  internal  control.  While  the  analysis  techniques  for  personnel  perception  using  chi‐square  test.  The results of the analysis data from the questionnaires showed that the internal controls are performed by LPP Convention Hotel Yogyakarta had adequate but less effective. Weaknesses in risk assessment component in this category is less feasible with a percentage of 50%. This is because of LPP Convention Hotel not maximized in anticipation of guest complaints. While the results chi-square test showed that there is a correlation between the personnel perception and the effectiveness of internal control. The better of understanding of personnel,it is likely that internal controls are also getting better and effective.

Kata Kunci : Pengendalian Internal, COSO, Persepsi, Hotel.