PENGARUH PERSEPSI PENGENDALIAN KEAMANAN, FAMILIER DAN DISPOSITION TO TRUST TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH UNTUK MENGGUNAKAN INTERNET BANKING

ADI WIBOWO GHANIE, Drs. Haryono, M.Com., Ak.

2013 | Tesis | S2 Ilmu Akuntansi/Akuntansi Terapan

Jumlah pengguna internet semakin naik seiring dengan perkembangan jaman, namun beberapa diantaranya merasa enggan dalam mengungkapkan informasi yang bersifat pribadi karena faktor kepercayaan mereka terhadap keamanan dalam e-commerce. Penelitian ini berusaha mengungkap bagaimana dampak persepsi pengendalian keamanan, familier dan disposition to trust terhadap kepercayaan nasabah untuk menggunakan internet banking. Nasabah bank merupakan domain dari sample penelitian ini mengingat bahwa dalam transaksi internet banking terdapat faktor keamanan yang sangat penting dalam menjaga kerahasiaan informasi nasabahnya. Stuctural Equation Model (SEM) dengan pendekatan varians (partial least square path modeling) digunakan dalam menganalisis data di dalam penelitian ini. Perangkat lunak yang digunakan untuk model pengukuran penelitian ini adalah SMART PLS-PM yang mengindikasikan bahwa variabel persepsi pengendalian keamanan, familier dan disposition to trust, semuanya memiliki pengaruh terhadap kepercayaan nasabah dalam menggunakan internet banking.

The number of internet users has increased along with the times, but some of them are reluctant to disclose personal information because of their trust in the security of e-commerce. This research tries to uncover how the impact of perceptions of security control, familiar and disposition to trust of the customer trust to use Internet banking. Bank customers are used as a research domain of this study because of the internet banking transactions are a very important factor in maintaining the confidentiality of customer information. Stuctural Equation Model (SEM) with the approach of variance (partial least squares path modeling) was used to analyze the data in this study. The software used for this study is the measurement model SMART PLS-PM to indicate that the variable perception of security control, familiar and disposition to trust, all have an impact on customer confidence in using internet banking.

Kata Kunci : Isu Kemanan dalam Internet Banking, Persepsi Pengendalian Keamanan, Familier dan Disposition to Trust.