PELATIHAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL UNTUK MENINGKATKAN EFIKASI DIRI BERJUALAN WIRANIAGA SFE

Nurul Arnitryandini, Rahmat Hidayat, S.Psi, M.Sc, Ph.D

2013 | Tesis | S2 Magister Profesi Psikologi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan komunikasi interpersonal dalam proses penjualan terhadap efikasi diri berjualan wiraniaga. Penelitian ini melibatkan 50 orang karyawan yang dibagi kedalam dua kelompok . Kelompok eksperimen (25 subjek) mendapatkan pelatihan komunikasi interpersonal dan kelompok kontrol (25 subjek) tidak mendapatkan pelatihan komunikasi interpersonal. Pemilihan subjek untuk masuk kedalam kelompok eksperimen dan kelompok kontrol dilakukan secara acak. Penelitian ini menggunakan The untreated control group design with pretest and posttest. Alat yang digunakan dalam pelatihan ini adalah modul komunikasi interpersonal dalam proses penjualan, skala efikasi diri berjualan, lembar observasi, lembar evaluasi pelatihan dan lembar cek validasi modul. Pengukuran dilakukan dua minggu sebelum dan tiga minggu setelah pelatihan. Hasil analisis dengan anava campuran menunjukkan bahwa pelatihan komunikasi interpersonal dalam menjual sangat signifikan dapat meningkatkan efikasi diri berjualan karyawan. (F=273,718, p<0,01)

This research aimed at measuring self efficacy of salesperson in selling process base on interpersonal communication training. This study involved 50 salesperson who were divided into two groups. The experimental group (25 subjects) received interpersonal communication training and control group (25 subject) didnt received interpersonal communication training. Selection of subjects based on random to included in the control group and experimental group. This study uses the untreated control group ddesign with pretest and postest. The tools used in this study was the interpersonal communication module, sales self efficacy scale, the observation sheet, training evaluation sheet and validation module sheet. Levels of sales self efficacy on salesperson was measured using the scale of sales self efficacy. Measurement were performed 2 week before and 3 weeks after the training. Anava mixed results suggest that interpersonal communication in selling situation training can significantly improved sales self efficacy (F=273,718, p<0,01)

Kata Kunci : komunikasi interpersonal, proses penjualan, efikasi diri berjualan, pelatihan, wiraniaga.