PENGEMBANGAN MODEL KESUKSESAN SISTEM INFORMASI DELONE DAN MCLEAN: PENGINDUSIAN PENGARUH SOSIAL DAN KEPERMAINAN PERSEPSIAN

Aiaz Rajasa, Dr. Sumiyana, M.Si.

2013 | Tesis | S2 Ilmu Akuntansi/Akuntansi Terapan

Loyalitas pengguna pada sebuah situs jejaring sosial merupakan kunci kesuksesan sebuah situs jejaring sosial. Penelitian ini mencoba untuk meneliti faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas situs web pada situs jejaring sosial dengan menginduksikan faktor pengaruh sosial dan kepermainan persepsian pada model kesuksesan sistem informasi Delone dan Mclean terbaharui. Sampel penelitian ini adalah 400 pengguna situs jejaring sosial Facebook.com yang telah memenuhi kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya. Alasan penggunaan para pengguna Facebook.com sebagai objek penelitian dikarenakan Facebook.com merupakan situs jejaring sosial tersukses sampai saat ini. Penelitian ini menggunakan teknik structural equation modelling (SEM) untuk menguji kesesuaian model yang diajukan, selain itu penelitian ini melakukan pengujian hipotesis yang terkait dengan faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas situs web pada situs jejaring sosial. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa model yang diajukan dalam penelitian ini secara keseluruhan dinyatakan baik dalam menjelaskan fenomena loyalitas situs web pada situs jejaring sosial. Berdasarkan pengujian regresi didapatkan hasil yang menyatakan bahwa faktor pengaruh sosial memiliki pengaruh terbesar pada faktor kepuasan pengguna dan niat berperilaku dibandingkan faktor yang lain, sedangkan niat berperilaku memiliki pengaruh pada loyalitas situs web yang lebih besar dibandingkan pengaruh dari kepuasan pengguna.

The user loyalty of social networking site is the key to the success of a social networking site. This study attempts to examine the factors that influence website loyalty on social networking sites by inducing the social influence and perceived playfulness factor in updated DeLone and Mclean information systems success model. The sample was 400 users of social networking site Facebook.com that meet predetermined criteria. The reason of using Facebook.com users as the research object because the Facebook.com is the most successful social networking site to date. This study uses structural equation modelling (SEM) techniques to examine the suitability of the proposed model, in addition to this study will examine the hypotheses related to the factors that influence website loyalty on social networking sites. The results of this study show that the model proposed in this study as a fairly good fit in explaining the phenomenon of website loyalty on social networking sites. Based on the results of regression testing obtained stating that social influence factors have the greatest influence on the user satisfaction and behavior intentions than any other factors, whereas behavior intention has an influence greater than the user satisfaction influence on the website loyalty.

Kata Kunci : Loyalitas situs web, model kesuksesan sistem informasi Delone dan Mclean, pengaruh sosial, kepermainan persepsian, situs jejaring sosial