Formulasi Strategi Bersaing Groovia TV pada PT Telekomunikasi Indonesia

Putri Oktavia, Ely Susanto, SIP, MBA, Ph.D.

2013 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Perkembangan teknologi sampai saat ini telah berkembang secara pesat dan semakin kompleks. Perusahaan yang tidak menghadirkan inovasi dan diferensiasi dari produknya akan tertinggal dari kompetitor lainnya di bidang yang sama. Sebagai perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia, Telkom memperkenalkan layanan IPTV pertama di Indonesia dengan produk baru bernama Groovia TV. IPTV merupakan kombinasi dari penyiaran, telekomunikasi dan internet. Untuk menggunakan layanan IPTV ini, calon pelanggan harus berlanggan telepon PSTN serta speedy minimal 384Kbps. Keutamaan yang ditawarkan dari Groovia TV adalah layanan TV on Demand dan Time shift sebagai keunikan produk serta keunggulan yang membedakannya dari televisi berbayar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis lingkungan industri telekomunikasi dan menganalisis lingkungan bisnis secara internal dan eksternal. Penelitian ini menggunakan metode analisis kualitatif dan deskriptif, melalui wawancara dan studi pustaka. Yang menjadi objek penelitian adalah Groovia TV. Penelitian menunjukkan bahwa untuk menjadi layanan IPTV terkemuka, Groovia TV dapat menerapkan strategi fokus diferensiasi dengan cara fokus untuk melayani kebutuhan pelanggan dalam pasar tertentu, yakni pelanggan yang memiliki pendapatan menengah dan tinggi serta tinggal di pusat kota dan telah berlangganan internet speedy minimal 384Kbps dan diferensiasi karena memiliki keunggulan sebagai pembeda dari televisi berbayar. Penggunaan strategi alternatif lainnya yang ditemukan dalam penelitian ini adalah melakukan pengembangan pasar dengan memperluas jaringan dan cakupan wilayah; melakukan promosi secara agresif dengan above the line dan below the line; melakukan berbagai kerjasama terutama dengan berbagai perusahaan besar (apartemen, hotel, rumah sakit, mall, airport); fokus pada pelanggan yang berdomisili di pusat kota; menjaga kualitas dan layanan serta inovatif; bekerjasama dengan aparat pemerintah untuk penindakan pembajakan konten.

The development of technology to date has been growing rapidly and increasingly complex. Companies that do not deliver innovation and differentiation of products will lag behind other competitors in the same field. As Indonesia's largest telecommunication company, Telkom introduced the first IPTV services in Indonesia with a new product called Groovia TV. IPTV is a combination of broadcasting, telecommunications and the Internet. To use IPTV services, the prospective customer must subscribe to a minimum of PSTN phone and speedy 384Kbps. Offered primacy of Groovia TV is TV on Demand service and Time shift as product uniqueness and superiority that distinguishes it from pay television. This study aims to analyze the telecommunications industry and analyzing the business environment both internally and externally. This study uses qualitative and descriptive analysis, through interviews and literature. That is the object of research is Groovia TV. Research shows that to be the leading IPTV service, Groovia TV can apply differentiation focus strategy by focusing on serving the needs of customers in a particular market, which customers who have medium and high income and live downtown and have a minimum of 384Kbps speedy Internet subscription and differentiation as has the advantage as a differentiator of pay television. Use of alternative strategies found in this study is to develop the market by expanding the network and coverage areas; promoting aggressively with above the line and below the line; perform various cooperation mainly with large companies (apartments, hotels, hospitals, malls, airport); focus on customers who live in the town center; maintain quality services and innovative; cooperate with government officials for prosecution of piracy content.

Kata Kunci : Groovia TV, Layanan IPTV, Telkom, Formulasi Strategi, Strategi Bersaing, PEST, Porter, SWOT, Matrix TOWS, Key Succes Factor