Sikap Konsumen Terhadap Belanja Online pada Website kaskus.co.id

Rasiani Juniarti Maria Sihaloho, Sudiyanti, S.E., M.Sc.

2013 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur sikap konsumen terhadap belanja website pada website kaskus.co.id. Variabel-variabel yang digunakan untuk mengukur sikap konsumen tersebut adalah desain website, harga, keamanan, servis pasca pembelian dan reputasi. Melalui penelitian ini manajemen website terkait diharapkan dapat lebih fokus terhadap kekuatan yang sudah ada dalam menarik minat sikap konsumen untuk melakukan belanja website pada website kaskus.co.id. Variabel-variabel pengukuran sikap konsumen dalam penelitian ini diadopsi dari tiga jurnal yaitu Jun dan Jafaar (2011), Delafrooz et al (2011), dan Shergill dan Chen (2005). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan penyebaran kuisioner kepada 150 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga dan reputasi berpengaruh signifikan terhadap sikap konsumen terhadap belanja website pada website kaskus.co.id. Sementara itu variabel desain website, keamanan dan servis pasca pembelian terbukti tidak berpengaruh.

This study aims to measure consumer attitudes toward online shopping on the website kaskus.co.id. The variables used to measure consumer attitudes are website design, pricing, security, post-purchase service and reputation. Through this research is related to website management, it is expected to focus on the strengths that already exist in the interest of consumer attitudes to online shopping. Variables measuring consumer attitudes in this study was adopted from the three journals from Jun and Jafaar (2011), Delafrooz et al (2011), and Shergill and Chen (2005). The research method used was quantitative with the spread of the questionnaire to 150 respondents. The results showed that the variable price and reputation significantly influence consumer attitudes toward online shopping on the website kaskus.co.id. Meanwhile variables website design, security and post-purchase service proved to have no effect.

Kata Kunci : Sikap konsumen, desain website, harga, keamanan, servis pasca pembelian, reputasi, kaskus