Analisis Strategi RS. Puri Husada untuk Menciptakan Keunggulan Kinerja Bisnis dalam Jasa Pelayanan Rumah Sakit

Monica Rachmawati, Dr. Bambang Riyanto LS, MBA.

2013 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Studi ini bertujuan untuk menganalisis situasi Rumah Sakit (RS) Puri Husada saat ini yang mencakup evaluasi terhadap kondisi industri jasa pelayanan rumah sakit beserta tekanan persaingannya dan kekuatan maupun kelemahan sumber daya yang dimiliki RS. Puri Husada dalam menghadapi persaingan di industri jasa pelayanan rumah sakit. RS. Puri Husada telah mengembangkan beberapa strategi untuk menghadapi perubahan persaingan yang terjadi, sehingga studi ini juga bertujuan untuk mengevaluasi kesesuaian strategi yang telah diterapkan. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari Biro Pusat Statistik Kabupaten Sleman, Dinas Kesehatan Kabupaten Sleman, dan PERSI (Perhimpunan Rumah Sakit Indonesia), dokumentasi RS. Puri Husada, serta hasil wawancara dengan manajemen RS. Puri Husada. Dalam melakukan analisis, penulis melakukan analisis terhadap lingkungan eksternal yang dihadapi oleh RS. Puri Husada dan kemudian analisis terhadap lingkungan internalnya. Selanjutnya dilakukan analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) untuk mengetahui aspek apa saja yang menjadi kekuatan, kelemahan, kesempatan, dan ancaman RS. Puri Husada. Berdasarkan analisis lingkungan eksternal dan internal yang telah dilakukan, dapat diidentifikasi alternatif strategi yang sesuai bagi RS. Puri Husada sekaligus dilakukan evaluasi terhadap strategi yang ada saat ini apakah masih dapat digunakan untuk menghadapi persaingan di masa mendatang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat beberapa faktor yang menyebabkan industri jasa pelayanan rumah sakit masih atraktif untuk dimasuki, di lain sisi juga terdapat beberapa faktor yang menyebabkan industri ini kurang atraktif untuk dimasuki. Strategi yang telah diterapkan oleh RS. Puri Husada masih sesuai untuk menghadapi persaingan yang ada namun memerlukan beberapa perbaikan dalam penerapan strategi tersebut dan juga penerapan alternatif strategi yang lain.

This study aims to analyze the present situation of Puri Husada Hospital that includes an evaluation of the condition of the hospital services industry and its competitive pressures and the strength or weakness of Puri Husada Hospitalowned resources in facing competition in hospital services industry. Puri Husada Hospital has developed several strategies to deal with competition changes that occur, so the study also aimed to evaluate the suitability of the strategy has been applied. Source of data used in this study came from the Central Bureau of Statistics Sleman, Sleman District Health Office, and PERSI (Hospital Association of Indonesia), documentation of Puri Husada Hospital, as well as interviews with management of Puri Husada Hospital. In conducting the analysis, the author conducted an analysis of the external environment faced by the Puri Husada Hospital and then analyzes its internal environment then performed a SWOT analysis (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) to determine what aspects of the strengths, weaknesses, opportunities, and threats of Puri Husada Hospital. Based on the analysis of external and internal environment that has been done, it can be identified the appropriate strategic alternatives for Puri Husada Hospital once performed an evaluation of present strategies if still can be used to face competition in the future. The research results show that there are several factors that caused the hospital services industry is still attractive to enter, on the other hand there are also several factors that cause this industry is less attractive to enter. The strategy has been implemented by Puri Husada Hospital still appropriate to face competition that exists but requires some improvements in the implementation of the strategy and also the implementation of other strategic alternatives.

Kata Kunci : strategi, rumah sakit, persaingan