Analisis Implementasi Key Performance Indicators: Studi Departemen Pemasaran Pada Perusahaan Farmasi X.

Mohamad Solehudin, Prof. Dr. Abdul Halim, MBA, Akt.

2013 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Penelitian dalam studi departemen pemasaran pada perusahaan farmasi X bertujuan untuk menganalisis keselarasan kinerja dengan strategi perusahaan yang sudah ditentukan dan menganalisis implementasi Key Performance Indicators terhadap kinerja penjualan sebagai bagian dari kinaerja finansial perusahaan. Metodologi penelitian dilakukan dengan cara deskriptif kualitatif. Sesuai dengan Visi perusahaan yang dijabarkan melalui strategi perusahaan, diantaranya mengenai mandiri dengan penjualan produk sendiri, tampaknya departemen pemasaran harus all out didalam meningkatkan volume penjualan di tahun 2012 dan sampai pertengahan tahun 2013 kontribusinya harus mencapai minimal 80% dari total penjualan. Bilamana keadaan terburuk terjadi, yaitu kontrak kerjasama dengan farmasi asing tidak diperpanjang, maka kondisi perusahaan akan tetap survive, perusahaan memiliki kemampuan dalam menopang biaya operasional dan biaya tetap yang dikeluarkan perusahaan serta kesejahteraan karyawan tidak mengalami penurunan Implementasi KPI departemen pemasaran pada perusahaan farmasi X selama 3 (tiga) tahun terakhir menunjukkan hasil yang belum baik, sebagian besar kinerja MR memilki hasil KPI dibawah standar rata-rata setiap tahunnya mencapai 82,79%. Hal ini disebabkan oleh beberapa faktor, yaitu; sebagian besar MR tidak mencapai target penjualan, rata-rata setiap tahunnya mencapai 77,6% dan sebagian besar MR tidak mencapai standar kunjungan ke Dokter/Bidan yang sudah ditentukan, rata-rata setiap tahunnya mencapai 86,5%.

Research in the study of the marketing department at the pharmaceutical company X aims to analyze the performance of alignment with corporate strategy that has been determined and analyzed the implementation of Key Performance Indicators for sales performance as part of the company's financial performance. The methodology of research was done by qualitative descriptive. In accordance with the vision outlined by the company's corporate strategy, including the self-contained product sales, the marketing department seems to be all out in the increasing volume of sales in 2012 and until mid-2013, its contribution should be at least 80% of total sales. When the worst happens, the cooperation with foreign pharmaceutical contract was not renewed, then the condition of the company will still survive, the company has the ability to sustain operating costs and fixed costs incurred by the company and the employee does not decline. Implementation of KPI marketing department at the pharmaceutical company X for 3 (three) years have not shown good results, most of the performance of MR have the KPI results below the average standard each year which reached 82.79%. This is caused by several factors, namely: the majority of MR did not achieve the sales target, on average each year reaching 77.6%, and most of the MR did not reach the standard of a visit to the doctor who has been determined, on average each year reaching 86,5%.

Kata Kunci : Visi, Strategi, Implementasi Key Performance Indicators, Kinerja Penjualan