SIKAP KONSUMEN SEBAGAI PEMODERASI FAKTOR PENERIMAAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP NIAT BELANJA KEMBALI MELALUI INTERNET

Sur Yanti, Prof. Dr. Jogiyanto HM., MBA.,

2012 | Tesis | S2 Ilmu Akuntansi

Pertumbuhan internet yang cukup baik di Indonesia perlahan berperan dalam meningkatkan budaya belanja melalui internet (online shopping) di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa faktor-faktor penerimaan teknologi terhadap niat konsumen untuk berbelanja kembali melalui internet serta menganalisa pengaruh variabel moderasi yaitu sikap konsumen terhadap internet dalam menimbulkan niat konsumen untuk berbelanja kembali melalui internet. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah responden yang dalam kurun waktu satu tahun terakhir pernah melakukan pembelian baik barang ataupun jasa melalui internet. Website yang pernah digunakan oleh responden dalam melakukan pembelian tersebut adalah kaskus.us. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan teknik analisis data software Partial Least Square (PLS) versi 2.0. Berdasarkan analisa terhadap variabel yang digunakan terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel tingkat kemudahan penggunaan teknologi dalam pembelian melalui internet dipersepsikan oleh seorang konsumen dengan kegunaan pembelian melalui internet, serta antara variabel tingkat kegunaan dari belanja melalui internet seperti dipersepsikan oleh seorang konsumen terhadap kepercayaan belanja melalui internet. Selain itu pengaruh yang signifikan juga terdapat pada variabel kepercayaan seorang konsumen untuk membeli melalui internet terhadap niat konsumen untuk belanja kembali melalui internet. Sedangkan untuk variabel tingkat kemudahan penggunaan teknologi dan tingkat kegunaan dalam pembelian melalui internet dipersepsikan oleh seorang konsumen dari belanja melalui internet terhadap niat belanja kembali melalui internet tidak signifikan. Demikian juga dengan variabel pemoderasi tidak berpengaruh terhadap terhadap persepsi kegunaan persepsian ataupun kepercayaan konsumen terhadap belanja melalui internet dengan niat konsumen untuk berbelanja kembali melalui internet.

A quite good internet growth in Indonesia slowly played a role in improving the culture of online shopping through internet in Indonesia. The study aimed at analyzing the factors of technology acceptance on consumers’ intension to shop through internet again and the impact of the moderating variable of consumers’ attitude toward internet in stimulating the intension of the consumers to shop through internet again. The samples of the study were the respondents who have bought products and services through internet last year. The website used by the respondents in buying the products and the services was kaskus.us. The data was processed using the software Partial Least Square (PLS) of version 2.0. The results of the analysis of the variables of the study showed that there was a significant impact of the variable of the ease level in using technology to buy products and services through internet on the perception of the consumers of the benefits of shopping through internet and a significant impact of the variable of the benefit of the shopping through internet as perceived by the consumers on the trust in shopping through internet. Additionally, there is also a significant impact of the variable of consumerrs’ trust in shopping through internet on the consumers’ intension to shop through internet again. Meanwhile, there was not any significant impact of the variable of the ease level of using technology and the benefits of shopping through internet as perceived by the consumers on the intension to shop through internet again. Also, there was not any significant impact of the perceived benefits or the trust of the consumers in shopping through internet on the consumers’ intension to shop through internet again.

Kata Kunci : Technology Acceptance Models, Belanja Melalui Internet, Sikap Konsumen, Teknologi Informasi