KAJIAN JUDGMENTAL BIASES PADA ESTIMASI DURASI AKTIVITAS PROYEK TEKNOLOGI INFORMASI (STUDY OF JUDGMENTAL BIASES ON ACTIVITY DURATION ESTIMATIONS OF INFORMATION TECHNOLOGY PROJECTS)

DWI HANDAYANI, Budi Hartono,S.T, MPM, Ph.D

2012 | Tesis | S2 Teknik Industri

Proyek merupakan kegiatan yang memiliki batas waktu (temporer) dan unik, keunikannya menyebabkan tidak tersedianya data historis, oleh karenanya praktisi proyek sering menggunakan opini ahli atau opini orang yang berpengalaman untuk membantu mengestimasi durasi proyek. Dari penelitianpenelitian sebelumnya biases dalam judgment sangat mungkin terjadi. Penelitian tentang judgmental biases telah dilakukan di luar negeri dengan responden individu dan kelompok dalam konteks non-manajemen proyek, dan penelitian mengenai judgmental biases juga pernah dilakukan di Indonesia dengan responden individu. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kemungkinan adanya fenomena judgmental biases dalam pengambilan keputusan di Indonesia dengan pokok bahasan manajemen proyek dan dengan responden individu dan kelompok. Penelitian ini dilakukan dengan metode survei dengan responden 30 responden berpengalaman dan 30 orang responden tidak berpengalaman dalam mengestimasi overall project time dan activities project time proyek IT dengan membandingkan dua metode estimasi, yakni metode individual interviews dan interactive groups. Hasil dari penelitian ini adalah menemukan bias yang sistematis antara estimasi dan kondisi aktual dari opini responden berpengalaman dan responden tidak berpengalaman dalam keputusan individu. Penelitian ini juga menemukan adanya perbedaan akurasi antara estimasi responden berpengalaman dan responden tidak berpengalaman, responden berpengalaman terbukti lebih akurat dibandingkan dengan estimasi responden tidak berpengalaman. Estimasi overall project time dan activities project time yang dilakukan responden berpengalaman secara berkelompok tidak menyebabkan bias, disagregasi dan keputusan berkelompok akan membantu responden berpengalaman dalam mencegah terjadinya bias yang sistematis saat mengambil keputusan. Penelitian ini menemukan pengaruh anchoring pada responden tidak berpengalaman dengan pertanyaan anchoring yang merujuk kepada pengalaman masa lalu atau peristiwa yang sering muncul. Secara umum, responden mengalami overconfidence ketika membuat range estimasi durasi proyek.

Projects are activities those are unique and have time limits, the fact that the project was unique cause the historical data is not available, therefore project practitioneers frequently use experience judgment to estimate the duration of a project. The previous researches show that judgmental biases occure frequently on the experience judgment. Some research about judgmental biases that have been carried out outside Indonesia using individual and group respondents and nonmanagement project field, some similar researches have been conducted in Indonesia in management project field with only individual respondent. Therefore, this research studies about judgmental biases in management project field using both individual and group respondents. This research applied survey method involving 30 experience respondents and 30 in-experience respondents to estimate overall project time and activity project time of some IT projects by using two estimation methods, individual interviews and interactive groups. The result shows that, systematic bias has occured between the estimated and actual condition of the opinions of experience and in-experience in individual decission. Significant accuracy differences appear between experience and inexperience. Overall project time estimation and activities project time estimastion on experience interactive group decision can help to prevent the bias, disaggregation and interactive group methods can help to prevent biases on experience judgment. On in-experience judgment, interactive group methods can help to prevent the biases but disaggregation method can’t prevent the biases. for inexperience respondents, an anchoring question (time to complete the tesis) has a significant correlation to the estimation of the project duration while another question (time to walk from Yogyakarta to Jakarta) does not have a significant correlation. Most of the respondents are overconfidence when estimate range of the project duration.

Kata Kunci : judgmental biases, responden berpengalaman,responden tidak berpengalaman, individual interview, interactive group, anchoring.