ANALISIS PENGARUH KONTEN DAN KETERLIBATAN PENGGUNA KOMUNITAS ONLINE TERHADAP MINAT BELI ONLINE PADA MEDIA MAILING LIST

ELFA FITRIA, Ir. Paulus Insap Santosa, M.Sc., Ph.D,

2012 | Tesis | S2 Mag.Tekn.Informasi

Kualitas konten sebuah komunitas online dalam mailing list, ruang obrol (chat room), sosial media (”Facebook atau Twitter”) ataupun forum (“bulletin board”) telah menjadi inspirasi bagi pengguna untuk mengenal komunitas online tersebut dan bergabung serta terlibat aktif dalam komunitas tersebut. Kehadiran pelaku bisnis online yang bergabung dengan komunitas online untuk memperkenalkan atau mempromosikan produk atau jasanya semakin meramaikan komunitas online dan membantu anggota komunitas untuk mencari barang atau jasa secara online. Komunitas online telah menjadi salah satu pasar yang besar dan dimanfaatkan untuk meningkatkankan aktifitas belanja secara online. Dari hasil interaksi dan diskusi antar anggota komunitas seringkali menggugah para anggotanya untuk mulai melakukan bisnis online untuk turut menikmati pasar yang begitu besar. Penelitian ini menganalisis kualitas konten dalam komunitas online terhadap sikap pada komunitas online dan keterlibatan pengguna serta analisis sikap dan keterlibatan pengguna dalam komunitas online terhadap minat beli online. Analisis data menggunakan metode analisis SEM (Structural Equation Modelling) dan pengolahan data menggunakan software Smart PLS (Partial Least Square). Penelitian ini memberikan gambaran manfaat komunitas online serta bagaimana pemilik bisnis online memanfaatkan komunitas online sebagai dukungan dalam menjalankan dan membesarkan usahanya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabilitas (keragaman) konstruk Sikap (Attitude) dipengaruhi oleh konstruk Konten (Content) sebesar 82,8%, Variabilitas konstruk Keterlibatan Pengguna (User Involvement) dipengaruhi oleh konstruk Sikap (Attitude) dan Konten (Content) sebesar 83,7% dan variabilitas konstruk Minat Beli Online (Intention) dipengaruhi oleh konstruk Sikap (Attitude) dan Keterlibatan Pengguna (User Involvement) sebesar 75,6 % dan setiap hipotesis diterima. Tidak diragukan bahwa komunitas online sangat bermanfaat bagi para pelaku usaha untuk mempromosikan barang ataupun jasa. Dengan terlibat dalam komunitas online disertai dengan kontribusi konten yang baik, maka akan memperbesar peluang untuk mendapatkan pembeli.

Content’s quality of an online community over a variety of applications eg Internet mailing lists, chat room, social media (\"Facebook or Twitter\") or forum (\"bulletin boards\") has became the inspiration for the user to know the online community and join and actively involved in the community. The presence of online businesses that join an online community to introduce or promote their online products or services has jazzed community to help members of the community to search for goods or services online. The online community has become one big market and used to enhance the online shopping activity. From the result of interaction and discussion among members of the community often inspires its members to start doing business online to take part to enjoy enormous market. This study analyzed the quality of the contents in the online community to attitudes to the online community and user involvement as well as the analysis of attitudes and involvement of users in online communities to intention in buying online. The data analysis was using SEM analysis (Structural Equation Modeling) and data processing was using Smart PLS software (Partial Least Square). The study provided an overview of the benefits of online communities and how online business owners utilize the online community for support in carrying out and encouraging his business. The results showed that the variability of Attitude’s construct was influenced by the Content’s constructs of 82.8%. The variability of User Involvement’s construct was influenced by the constructs of attitude and Content of 83.7 % and the variability of Buying Online Intention’s construct was influenced by the constructs of Attitude and User Involvement of 75.6% and every hypothesis was accepted. There is no doubt that online communities are very beneficial for businesses to promote goods or services. By engaging in an online community along with the contribution of good content, it will increase the chances to find a buyer.

Kata Kunci : komunitas online, sikap, konten, keterlibatan pengguna, minat beli online.