ANALISIS SEGMENTASI PASAR PENGGUNA BUS WISATA WERKUDORO SURAKARTA

Muhammad Luthfi Majid, Prof. Dr. Ir. Chafid Fandeli, MS

2012 | Tesis | S2 Magister Kajian Pariwisata

Segmentasi pasar adalah proses memilah suatu pasar menjadi groupgroup yang berisikan konsumen sejenis dan memilih group dan individu yang paling tepat untuk dilayani. Penentuan segmentasi bus wisata Werkudoro berdasarkan demografis dan psikografi perlu dilakukan untuk menyusun pengembangan pengelolaan bus wisata Werkudoro untuk wisatawan. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan survey. Obyek penelitian ini adalah konsumen bus wisata Werkudoro. Penelitian segmentasi pasar ini dilakukan di wilayah Kota Surakarta Dalam melakukan penelitian ini, penulis menggunakan alat analisa analisis deskriptif, tabulasi silang dan chi square. Berdasarkan uji frekuensi, secara demografis segmen pasar bus wisata Werkudoro adalah perempuan, yaitu sebanyak 68 orang atau sekitar 70,8%, berpendidikan Perguruan Baik atau lebih dari SLTA sebanyak 85 orang atau 88,5%, bekerja sebagai karyawan swasta/ wiraswasta yang mencapai 38 orang atau sekitar 39,6%, berusia 20-40 tahun (masa dewasa awal) yang mencapai 55 orang atau sekitar 59,4%, dan berpenghasilan per bulan lebih dari 3 juta yang mencapai 50 orang atau sekitar 52,1%. Berdasarkan uji interval, secara psikografis segmen pasar bus wisata Werkudoro memiliki kelas sosial dengan skor rata-rata 3,598 atau tergolong tinggi/baik, gaya hidup dengan skor rata-rata 3,427 atau tergolong baik, kepribadian dengan skor rata-rata 3,029 atau tergolong baik. Persepsi pengguna terhadap pengelolaan bus wisata Werkudoro yang ada saat ini yaitu bahwa sebagian besar responden memiliki persepsi yang tergolong baik pada pengelolaan pelayanan (66,67%), persepsi yang tergolong baik pada pengelolaan fasilitas (54,17%), persepsi yang tergolong baik pada pengelolaan kenyamanan (47,92%), persepsi yang tergolong baik pada pengelolaan tarif (46,88%), dan persepsi yang tergolong baik pada pengelolaan promoai Bus Werkudoro (51,04%).

Market segmentation is the process of sorting out a market into groupcontaining group similar consumers and selecting the group and the most appropriate individuals to be served. Bus Werkudoro segmentation determination based on demographic and psychographic needs to be done to prepare the development of the management of bus tours for tourists Werkudoro. The type of this research is descriptive research using survey. Object of this study is the consumer of Werkudoro tour bus. Market segmentation research was conducted in the Surakarta. In conducting this study, the authors use analysis descriptive analysis, cross tabulation and chi square. Based on the frequency test, a demographic segment of the market of bus Werkudoro is women, as many as 68 people or about 70.8%, university educated as many as 85 people or 88.5%, worked as a private employee / self-employed person who reaches 38 people or about 39.6%, aged 20-40 years (early adulthood) which reached 55 people, or about 59.4%, and income per month over 3 million as many as 50 people or about 52.1%. Based on the interval test, the psychographic market segments of Werkudoro tour bus have social classes with an average score of 3.598 or is high / good, have lifestyle with an average score of 3.427 or quite good, have personality with an average score of 3.029 or quite good. User perceptions of the management of the existing Werkudoro tour bus today is that most respondents have a relatively good perception on service management (66.67%), quite good perception at managing the facility (54.17%), quite good perception at comfort management (47.92%), quite good perception at managing rates (46.88%), and quite good perception at the management of promotion of Bus Werkudoro (51.04%).

Kata Kunci : segementasi demografis, psikografis, bus wisata Werkudoro