PROSES KOMUNIKASI DALAM PENYELESAIAN PERSELISIHAN HUBUNGAN INDUSTRIAL Studi Kasus: Perselisihan Hubungan Industrial antara Karyawan \"X\" dan Manajemen (manager \"D\") di PT Carrefour Indonesia Store Ambarukmo Plaza Yogyakarta (2008)

Margaretha Maria WS, Prof. Dr. Nunung Prajarto, M.A.

2012 | Tesis | S2 Ilmu Politik/Ilmu Komunikasi

Perbedaan cara pandang akan sesuatu atau yang biasa dikenal dengan istilah persepsi yang dimiliki seseorang sangat mempengaruhi pola hubungan kerja antara manajemen dan pekerja, bahkan tidak jarang justru menimbulkan perselisihan. Hal inilah yang terjadi di dalam perselisihan hubungan industrial yang menjadi objek kajian penelitian ini. Perselisihan hubungan industrial yang melibatkan karyawan “X” dan manajemen di PT Carrefour Indonesia store Ambarukmo Plaza Yogyakarta merupakan suatu bentuk perselisihan yang timbul dan didahului oleh adanya kebijakan manajemen untuk memutasi karyawan “X” dari departemen asalnya ke departemen baru. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan studi kasus. Kasus dalam penelitian ini merupakan kasus tunggal, yaitu perselisihan hubungan industrial yang melibatkan karyawan ”X” dan manajemen di PT Carrefour Indonesia store Ambarukmo Plaza Yogyakarta di tahun 2008. Objek permasalahan pada perselisihan hubungan industrial antara karyawan “X” dan manajemen PT Carrefour Indonesia store Ambarukmo Plaza Yogyakarta yang terjadi pada tahun 2008 ini, menggunakan dua jenis informan, yaitu informan primer dan informan sekunder. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik interpretasi dengan pendekatan kualitatif. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa upaya penyelesaian perselisihan hubungan industrial antara karyawan “X” dengan manajemen perusahaan adalah dengan melakukan komunikasi berupa negosiasi bipartit dan mediasi tripartit. Negosiasi bipartit dilakukan sebanyak tiga kali, akan tetapi tidak menghasilkan penyelesaian. Kemudian dilanjutkan dengan mediasi tripartit sebanyak dua kali, dan tetap belum menemukan penyelesaian.

-

Kata Kunci : perselisihan, komunikasi, negosiasi, mediasi