ANALISIS STRATEGI BERSAING PT. X PADA BISNIS KOMUNIKASI DATA DI INDONESIA

Ditto Chrisandy Primasatya, Drs. Saifuddien Hasan, M.B.A.

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

PT. X merupakan salah satu perusahaan yang berfokus pada bisnis komunikasi data di Indonesia. Mulai tahun 2008, PT. X terus mengalami penurunan market share sebesar 1% per tahun hingga di tahun 2010 market share Perusahaan menjadi sekitar 4%, jauh di bawah para pesaingnya seperti Telkom (72%) dan Indosat (20%). Dihadapkan pada kondisi persaingan yang makin ketat, PT. X harus mengambil langkah strategis untuk menciptakan keunggulan bersaing agar dapat kembali ke jalur persaingan dan dapat mengungguli para pesaingnya. Penelitian ini menggunakan kerangka analisis strategi bersaing yang melibatkan analisis lingkungan eksternal dengan menggunakan analisis PEST dan analisis lima kekuatan milik Porter dan juga analisis lingkungan internal dengan menggunakan analisis sudut pandang berbasis sumber daya. Strategi bersaing alternatif dirumuskan berdasarkan analisis lingkungan eksternal dan internal, strategi bersaing saat ini, dan juga visi dan misi PT. X. Dari hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa strategi bersaing yang diterapkan oleh PT. X pada layanan komunikasi datanya kurang relevan dalam menghadapi persaingan saat ini. PT. X menerapkan strategi yang berbeda-beda pada tiap produk layanan komunikasi datanya dan hal ini tidak mendatangkan respon positif dari pasar. Untuk itu, sebaiknya PT. X menerapkan strategi integrasi kepemimpinan biaya/diferensiasi pada layanan komunikasi datanya agar dapat menghasilkan produk yang mampu memberikan nilai lebih dengan biaya yang relatif rendah. Hal ini sejalan dengan kondisi pasar yang terus menuntut produk dan pelayanan terbaik dengan harga yang bersaing. Untuk dapat menerapkan strategi tersebut dengan baik, PT. X harus dapat melakukan sinergi pada keunggulan bersaingnya saat ini yang dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan dan juga keunggulan pada jalur pasokan dan operasionalnya untuk mendapatkan efisiensi biaya seiring dengan pembenahan pada beberapa aspek yang dapat menghambat penerapan strategi ini.

PT. X is one of the company that focuses on data communication business in Indonesia. Starts from 2008, PT. X's market share continued to decline by 1% per year until the year 2010 the Company's market share dropped to around 4%, far below its competitors such as Telkom (72%) and Indosat (20%). Faced with an increasingly tight competition, PT. X must take strategic steps to create a competitive advantage in order to get back on track to outperform the competition and its competitors. This study uses the framework of competitive strategy analysis that involves the external environmental analysis by using PEST analysis and Porters’s five forces analysis and internal environmental analysis by using resource-based view analysis. Alternative competitive strategy is formulated based on the external and internal environmental analysis, current competitive strategy, and also the vision and mission of PT. X. From the analysis, it can be concluded that the competitive strategy adopted by the PT. X in the data communication services is less relevant today to compete in the current competition. PT. X implemented different strategies in each of its data communication services and this strategy does not bring a positive response from the market. Therefore, PT. X should implement integrated cost leadership/differentiation strategy in their data communication services in order to produce products that can deliver more value with a relatively low cost. This is in line with market conditions that continue to demand the best products and services at competitive rates. To be able to implement the strategy properly, PT. X should be able to perform synergy benefits over their current competitive advantages that can provide added value for customers and also the excellence in supply lines and operations in order to gain cost efficiencies in line with improvements in several aspects that can hamper the implementation of this strategy.

Kata Kunci : strategi bersaing, keunggulan bersaing, integrasi kepemimpinan biaya/diferensiasi, komunikasi data