ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP SITUS PERMAINAN ONLINE

Hans Yulianto, Dr. Sahid Susilo Nugroho, M.Sc.

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Studi ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari kualitas situs, pelayanan situs, desain tampilan situs dan keamanan bertransaksi terhadap kepercayaan konsumen pada situs, pengaruh dari kepercayaan konsumen pada situs terhadap minat bermain permainan online serta efek moderasi dari pola bermain permainan online pada hubungan antara kepercayaan konsumen terhadap situs dengan minat menggunakan situs. Dalam penelitian ini jumlah sampel yang akan diambil berjumlah 100 orang yang berdomisili di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta pada saat dilaksanakannya penelitian ini serta pernah menggunakan situs permainan online. Lokasi penelitian ini mengambil 3 kawasan di wilayah Kabupaten Sleman yang tersedia banyak fasilitas permainan online, meliputi Jl Kaliurang KM 5, Jl. Kaliurang KM 9, dan Jl Gejayan. Hasil penelitian ini berhasil membuktikan adanya pengaruh dari kualitas situs, pelayanan di situs, keamanan menggunakan situs serta desain situs terhadap kepercayaan konsumen atas situs permainan online. Dilihat dari kontribusi pengaruhnya, variabel kualitas situs terbukti memiliki kontribusi yang relatif paling tinggi dalam membentuk kepercayaan konsumen atas situs permainan online. Kepercayaan konsumen pada situs juga dapat menunjukkan pengaruhnya terhadap minat bermain permainan online. Selain itu, penelitian ini juga berhasil membuktikan adanya kontribusi dari efek moderasi yang diberikan oleh pola bermain permainan online terhadap hubungan antara kepercayaan atas situs permainan online dengan minat menggunakan situs tersebut.

The objective of this study to analyze the influence of website quality, service on website, website design and security to use website, influence of website trust to play a game intention and moderation effect of game playing pattern on relationship between website trust and play a game intention. On this research, total samples are 100 respondents that live in Yogyakarta area at time this research done and they ever use game online. This research location site on three areas on Sleman that has many game online facilities, such as Jl Kaliurang KM 5, Jl. Kaliurang KM 9 and Jl Gejayan. This research prove about the influence of website quality, service on website, website design and security to use website. The website trust has an effect to play a game intention. Besides that, this research prove about moderation effect of game playing pattern on relationship between website trust and play a game intention.

Kata Kunci : Kualitas situs, pelayanan di situs, keamanan menggunakan situs, desain situs, kepercayaan atas situs permainan online, minat bermain, pola bermain permainan online