THE INFLUENCE OF JOB SATISFACTION ON EMPLOYEES' JOB PERFORMANCE WITH AFFECTIVE COMMITMENT AS MEDIATOR The Case of PT Telkom Kotabaru Yogyakarta

Lughni Zaid Alfadjri, Gugup Kismono, Ph.D.

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Penelitian-penelitian sebelumnya telah menemukan bahwa pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan tidak konsisten, dan hal ini membuat para peneliti berargumen bahwa terdapat variabel mediator didalam pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja. Variabel yang ditemukan sebagai mediator didalam pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja adalah komitmen afektif. Hasil penelitian tersebut memberikan implikasi kepada organisasi bahwa untuk meningkatkan kinerja, mereka harus peduli tidak hanya terhadap kepuasan kerja namun juga komitment afektif karyawan. Studi ini bertujuan untuk menganalisa peran komitmen afektif sebagai mediator didalam pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Telkom Kotabaru Yogyakarta. Survey dengan menggunakan questionnaire dilakukan terhadap 51 karyawan di setiap divisi. Evalusasi alat ukur dilakukan untuk menguji validitas dan reliabilitas kuesioner, dan terdapat 7 items yang dihilangkan. Untuk menganalisa peran komitmen afektif sebagai mediator, digunakan pendekatan mediasi yang disarankan oleh Baron dan Kenny (1986). Hasil analisis menunjukkan bahwa komitmen afektif memediasi pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja. Setelah komitmen afektif dilibatkan dalam regresi, pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja berkurang tapi masih signifikan (dari β: 0.452 ke β: 0.327). Hasil penelitian ini menyarankan PT. Telkom Kotabaru Yogyakarta untuk peduli tidak hanya terhadap kepuasan kerja namun juga komitmen afektif dalam meningkatkan kinerja karyawan.

The influence of job satisfaction on job performance was found to be inconsistent, and these inconsistencies have led some researchers to argue that there is a mediator variable in the influence of job satisfaction on job performance. Previous research has found that affective commitment mediates the influence of job satisfaction on job performance. This gives implication to organizations that to improve job performance, they should concern to enhance not only job satisfaction but also affective commitment. The main objective of this research is to analyze the role of affective commitment as a mediator in the influence of job satisfaction on employees’ job performance in PT. Telkom KotabaruYogyakarta. A survey using questionnaire is conducted on 51 employees from each division. The evaluation of measurement is conducted to test the validity and the reliability of the questionnaire, and this found that there are 7 items that should be eliminated. To examine the role of affective commitment as mediator, Baron and Kenny’s (1986) mediation approach is utilized. The result shows that affective commitment mediates the influence of job satisfaction on job performance. After affective commitment is included in regression, the influence of job satisfaction on job performance decreases but is still significant (from β:0.452 to β: 0.327). These findings suggest that PT. Telkom Kotabaru Yogyakarta should concern not only job satisfaction but also affective commitment to improve job performance.

Kata Kunci : Kinerja, kepuasankerja, komitmenafektif