PENGEMBANGAN INSTRUMEN PENGUKURAN NILAI ANTARMUKA SITUS INTERNET JAMSOSTEK DARI PERSPEKTIF PENGGUNA

Lingga Trinugraha, Ir. Wahyu Sardjono, MM.

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Penelitian ini dilatar belakangi oleh pembangunan situs internet Jamsostek yang merupakan kanal baru yang merupakan alternatif dalam proses penyebaran informasi tentang Jamsostek. Kanal ini dibangun setelah Sistem Informasi Pelayanan Terpadu Online selesai diimplementasikan diseluruh kantor cabang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami penilaian pengguna terhadap antarmuka situs internet Jamsotek beserta faktor-faktornya sehingga dapat dibuat rekomendasi perbaikan dalam pembangunan/pengembangan situs internet dimasa yang akan datang. Metodologi yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah simple random sampling yang dilakukan terhadap 140 responden. Data sampel diperoleh dengan menggunakan kuesioner yang disebar melalui email kepada pengguna situs internet Jamsostek yang sudah mendaftar sebagai anggota. Variabel pengamatan sebanyak 24 variabel yang berasal dari atribut-atribut dalam 7C Framework for Website Design (Context, Content, Commerce, Community, Connection, Customization, Communication). Analisis dilakukan dengan menggunakan metode pendekatan analisis faktor. Dari 24 variabel pengamatan dihasilkan 6 faktor yaitu faktor pertama adalah Information Presentation, faktor kedua adalah Forum Community, faktor ketiga adalah Communication Care., faktor keempat adalah Custom Flexible, faktor kelima adalah Multimedia Connection, dan faktor keenam adalah Exchange Transaction. Dari hasil analisis faktor dapat dibuat suatu rekomendasi perbaikan antarmuka situs internet Jamsostek dalam pembangunan/pengembangan dimasa yang akan datang.

This study was based on the development of Jamsostek’s internet website which is a new channel as alternative in the process of distributing information about Jamsostek. This channel was built after the Sistem Pelayanan Terpadu Online implemented in all branches. The purpose of this research is to understand the user's assessment of the Jamsostek’s website interface and its factors that can make recommendations for improvements in the development/construction of internet websites in the future. The methodology used in sampling is simple random sampling conducted on 140 respondents. Sample data obtained by using a questionnaire distributed by email to the Jamsostek’s website users who have registered as a member. Observed variables were 24 variables derived from the attributes of the 7C Framework for Website Design (Context, Content, Commerce, Community, Connection, Customization, and Communication). The analysis was performed by using factor analysis approach. From the 24 observed variables produced six factors: first is Information Presentation, the second factor is Forum Community, the third factor is Communication Care, the fourth is Custom Flexible, the fifth factor is Multimedia Connection, and the sixth factors is Exchange Transaction. Based on the results of factor analysis, a recommendation can be made for website interface improvements in the Jamsostek website development/construction in the future.

Kata Kunci : Alat ukur, Antarmuka Situs Internet, 7C Framework for Website Design, Analisis Faktor, Information Presentation, Forum Community, Communication Care., Custom Flexible, Multimedia Connection, Exchange Transaction