ANALISIS PENGUJIAN SISTEM INFORMASI RUMAH SAKIT (STUDI KASUS RUMAH SAKIT KHUSUS BEDAH AN NUR YOGYAKARTA)

ULINNUHA YUDIANSA PUTRA, Gunawan Wibisono, SE., M.Acc

2012 | Tesis | S2 Ilmu Akuntansi/Akuntansi Terapan

Pemakaian Sistem Teknologi Informasi dalam mendukung kegiatan operasional suatu perusahaan merupakan bagian yang sangat penting. Sistem teknologi informasi dapat digunakan untuk mempermudah pengolahan data perusahaan, mempercepat pemrosesan transaksi sampai dapat digunakan sebagai bahan pengambilan keputusan oleh managerial. Akan tetapi, tidak semua perusahaan yang telah menggunakan sistem teknologi informasi berhasil dalam mengembangkan bisnisnya. Suatu sistem teknologi informasi dapat dikatakan berhasil atau cocok digunakan oleh suatu perusahaaan jika memenuhi faktor-faktor tertentu. Adapun faktor tersebut harus sesuai dengan karakteristik sistem informasi itu sendiri dan para pemakainya. DeLone and McLean (2003) telah memberikan gambaran mengenai faktor-faktor apa saja yang dapat digunakan untuk menilai apakah suatu sistem informasi telah sesuai digunakan dalam suatu perusahaan. Faktor-faktor yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pemakai dan Manfaat-manfaat Bersih. Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Khusus Bedah AN NUR Yogyakarta. Objek yang digunakan adalah SIMRS (Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit) dengan responden yang digunakan adalah 50 karyawan Rumah Sakit yang menggunakan SIMRS dalam mendukung pekerjaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menilai faktor-faktor yang terdapat di dalam model DeLone and McLean (2003). Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS) Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang terdapat di dalam model DeLone and McLean yang pertama, kualitas sistem tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan pemakai sebesar 0,305 persen. Kedua, kualitas informasi berpengaruh positif terhadap kepuasan pemakai sebesar 5,851 persen. Ketiga, kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pemakai sebesar 6,670 persen dan keempat, kepuasan pemakai berpengaruh positif terhadap manfaatmanfaat bersih sebesar 15,786 persen. Jadi secara kumulatif, variasi dari faktor kepuasan pemakai dapat dijelaskan sebesar 71,1 persen oleh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas pelayanan sedangkan 28,9 persen dijelaskan oleh variabel lain. Variansi manfaat-manfaat bersih dapat dijelaskan sebesar 37 persen oleh kepuasan pemakai dan 63 persen dijelaskan oleh variabel lain.

Use of Information Technology Systems in support of operational activities of a company is a very important part. Information technology systems can be used to facilitate data processing companies, speeding up transaction processing can be used as a managerial decision making. However, not all companies that have used information technology systems are successful in developing its business. An information technology system can be said to succeed or suitable to be used by the firms if they meet certain factors. The factors must be in accordance with the characteristics of the information system itself and its users. DeLone and McLean (2003) has provided an overview of the factors that can be used to assess whether an appropriate information system has been used in a company. Factors used in this study is the Quality Systems, Information Quality, Service Quality, User Satisfaction and Net Benefits. The research was conducted at the Hospital for Special Surgery AN NUR Yogyakarta. The object that is used is SIMRS (Hospital Management Information System) with respondents who used the 50 employees who use SIMRS Hospital in support of the work. The purpose of this study was to assess the factors contained in the model of DeLone and McLean (2003). Analysis tools used in this study is Partial Least Square (PLS) The results showed that the factors contained in the model of DeLone and McLean's first, the quality system is not a positive influence on user satisfaction by 0.305 percent. Second, the quality of information has a positive effect on user satisfaction by 5.851 percent. Third, service quality has a positive effect on user satisfaction by 6.670 percent and the fourth, user satisfaction has a positive effect on net benefits amounting to 15.786 percent. So cumulatively, the variety of user satisfaction factor of 71.1 percent can be explained by the quality system, quality information and quality services, while 28.9 percent is explained by other variables. Variance of net benefits can be explained by 37 percent by user satisfaction and 63 percent is explained by other variables.

Kata Kunci : Sistem teknologi informasi, Model DeLone and McLean, Partial Least Square, kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, kepuasan pemakai, manfaat-manfaat bersih