GAYA KEPEMIMPINAN PENANGGUNGJAWAB PERPUSTAKAAN DALAM MENDUKUNG PENGEMBANGAN KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN

UMI SUGIYANTI, Prof. Dr. Mudiono

2012 | Tesis | S2 Manajemen Informasi dan Perpustakaan

Kinerja pegawai merupakan faktor utama bagi organisasi dalam mencapai tujuan organisasi. Ada beberapa faktor yang berpengaruh pada peningkatan kinerja pegawai diantaranya adalah melalui gaya kepemimpinan dan kualitas pelayanan. Dengan gaya kepemimpinan dan kualitas pelayanan diharapkan mampu meningkatkan produktifitas, profesionalisme, keterampilan dan sikap untuk dapat melaksanakan tugas jabatan secara profesional dengan dilandasi kepribadian dan etika pegawai sesuai dengan kebutuhan instansi dalam melaksanakan tugas-tugas yang diberikan kepadanya. Dari latar belakang, maka dirumuskan masalah sebagai berikut: Bagaimana Gaya Kepemimpinan Penanggungjawab Perpustakaan dalam mendukung pengembangan kualitas pelayanan perpustakaan Fakultas Ekonomika dan Bisnis UGM dan perpustakaan Fakultas Kedokteran UGM. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori-teori Manajemen Sumber Daya Manusia yang berkaitan dengan Kepemimpinan, Gaya kepemimpinan dan Kualitas Pelayanan Perpustakaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan rasional-empiris, jenis penelitian ini adalah kualitatif, dan sifat penelitian ini adalah deskriptif analitis. Metode pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan studi dokumentasi. Sedangkan jumlah informan dalam penelitian ini sebanyak 11 orang berasal dari FEB UGM dan 12 orang dari FK UGM. Hasil penelitian ditemukan bahwa gaya kepemimpinan yang diterapkan di FEB UGM cenderung mengarah pada gaya kepemimpinan konsultatif, dimana hal tersebut dapat memperkuat perilaku kepatuhan terhadap aturan dan prosedur, dapat menjadi sarana untuk memfasilitasi diskusi terbuka dengan mendorong pertukaran ide-ide kreatif dan perspektif analitis dan kritis, sehingga dapat mendorong budaya saling menghargai diantara karyawan dan pimpinan. Sedangkan gaya kepemimpinan yang diterapkan di FK UGM cenderung mengarah pada gaya kepemimpinan partisipatif. dimana Penanggungjawab perpustakaan dapat membantu mendorong perpustakaan dan karyawannya untuk menciptakan kreatifitas kerja yang menantang dan mencapai tingkat kinerja yang tinggi. Dalam keadaan darurat penanggungjawab perpustakaan FEB dan FK UGM juga menerapkan gaya kepemimpinan Delegatif (berbagi kegiatan yang akan dilakukan diserahkan kepada bawahan) dan gaya kepemimpinan Direktif (kegiatan yang akan dilakukan diputuskan oleh pimpinan semata-mata).

Employee performance is a major factor for the organization in achieving organizational objectives. There are several factors that affect the performance improvement among employees is through the leadership style and the quality of service. The style of leadership and service quality is expected to increase productivity, professionalism, skills and attitudes to be able to carry out duties in a professional office with employees based on personality and ethics in accordance with the needs of agencies in carrying out the tasks given to him. From the background, then the problem is formulated as follows: How Responsible Leadership Style Library in supporting the development of quality library services Faculty of Economics and Business Gadjah Mada Univercity and the Faculty of Medicine Gadjah Mada Univercity. The theory used in this study was the theories of Human Resource Management related to leadership, leadership style, and quality of library service. The method used in this study is the rational-empirical approach, this kind of research is qualitative and descriptive nature of this study is analytical. Methods of data collection is done by observation, interview and documentation study. While the number of informants in this study as many as 11 people from the Faculty of Economics and Business and 12 people from the Faculty of Medicine Gadjah Mada Univercity. The study found that leadership style is applied at the Faculty of Economics and Business UGM likely to lead to a consultative leadership style, where it may reinforce the behavior of compliance with rules and procedures, can be a means to facilitate open discussion by encouraging the exchange of creative ideas and analytical perspective and critically, so as to encourage a culture of mutual respect between employees and management. While leadership styles are applied at the Faculty of Medicine tends to lead to a participative leadership style. Responsible for the library where the library can help foster creativity and employees to create work that challenges and achieve high levels of performance In emergency situations and responsible library the Faculty of Economics and Business and the Faculty of Medicine also apply Delegatif leadership style (various activities to be conducted submitted to subordinates) and directive leadership style (activities to be performed was decided by the leadership alone).

Kata Kunci : Gaya Kepemimpinan Penanggungjawab Perpustakaan, Kualitas Pelayanan