EVALUASI KINERJA PERUSAHAAN DALAM PERSPEKTIF BALANCED SCORECARD (Studi Kasus pada PT TAMBANG BATUBARA BUKIT ASAM Tbk. Unit Pelabuhan Tarahan)

Wahyu Adi Prabowo, Dr. Budi Santosa, M.Bus

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Perkembangan zaman yang begitu pesat menimbulkan sebuah iklim persaingan yang ketat dan bahkan keras, sehingga alat ukur kinerja perusahaan pun perlu penyesuaian, pengukuran kinerja tidak hanya cukup dengan menekan aspek keuangan saja. Pengukuran dengan menggunakan sistem ini menyebabkan orientasi perusahaan hanya berfokus pada jangka pendek dan cenderung mengabaikan keberlangsungan hidup perusahaan dalam jangka panjang. Balanced Scorecard merupakan sebuah cerminan dari visi dan misi perusahaan yang di dalam nya terdapat 4 perspektif yaitu : perspektif finansial, perspektif pelanggan, perspektif proses internal bisnis, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengukuran kinerja PT Tambang Batubara Bukit Asam Tbk. Unit Pelabuhan Tarahan di dalam perspektif balanced scorecard. Maka di dalam penelitian ini dilakukan sebuah metode analisis yaitu dengan mengetahui visi dan misi perusahaan, penetapan target dari masing-masing perspektif serta pengukuran kinerja dari masing-masing perspektif. Dari hasil analisis pengukuran kinerja pada PT Tambang Batubara Bukit Asam Tbk. Unit Pelabuhan Tarahan dengan menggunakan konsep dari perspektif balanced scorecard dapat disimpulkan bahwa dari keempat perspektif yang dianalisis ada beberapa kinerja yang belum baik atau belum mampu mencapai target dari yang telah di tetapkan dari tahun 2006-2010. Oleh karena itu perusahaan diharapkan untuk dapat meningkatkan kinerjanya dengan menyeimbangkan antara kinerja dari aspek keuangan dan non keuangan guna mewujudkan misi dan visi dari perusahaan

The rapid development of a civilization cause a climate of intense competition, thus, a firm's performance measurement needs necessary adjustments, not only focusing on the financial aspect alone. This type of measurement focuses only on the company's short-term goals and ignores the survival of the company in the later future. Balanced Scorecard is a reflection of the vision and mission of a company which includes four perspectives: financial perspective, customer perspective, internal business process perspective and learning and growth perspective. The purpose of this study is to analyze the performance measurement of PT Tambang Batubara Bukit Asam Tbk. Tarahan Port Unit in the balanced scorecard perspective. Therefore, the method of analysis conducted in this study is through knowing the company's vision and mission, setting the target of each perspective and performance measurement from each perspective. From the performance measurement analysis results of PT Tambang Batubara Bukit Asam Tbk. Tarahan Port unit using the balanced scorecard concept, it can be concluded that from the analyzed four perspectives, there are still some performances which are not considered good or not yet able to reach the target of which has been set-up since 2006-2010. Therefore, the company is expected to be able to improve its performance by balancing between the performance of financial and non financial aspects in order to realize the mission and vision of the company.

Kata Kunci : Pengukuran kinerja, Balanced Scorecard, perspektif finansial, perspektif pelanggan, perspektif proses internal bisnis, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan