Penerapan Konsep Balanced Scorecard Dalam Penyusunan Strategic Map (Studi Kasus: PT IFCA Consulting Indonesia)

Renaldy Mukriyanto, Prof. Dr. Mudrajad Kuncoro, M.Soc.

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah menentukan sasaran strategis dengan penerapan konsep balanced scorecard dan menyusun strategic map BSC bagi PT. IFCA Consulting Indonesia yang dapat digunakan sebagai pengukuran kinerja secara periodik ke depan yang meliputi empat perspektif yaitu empat perspektif, yaitu pembelajaran dan pertumbuhan, internal, pelanggan dan finansial. Metode penelitian yang dilakukan pada penelitian ini adalah penelitian deskriptif dan eksploratif. Penelitian ini dilakukan langsung pada objek penelitian yaitu PT IFCA Consulting Indonesia, kemudian dengan data yang diperoleh dianalisis guna mengevaluasi kegiatan dan strategi bisnis saat ini termasuk tujuan perusahaan sehingga dapat disusun suatu strategic map yang terarah dan dapat dicapai dengan perspektif balanced scorecard. Persaingan yang sangat ketat di industri teknologi informasi dan semakin terbatasnya pangsa pasar yang ada sehingga membuat pertumbuhan penjualan yang tidak maksimal dan tingginya biaya sumber daya manusia yang timbul di perusahaan sehingga menyebabkan keuntungan PT. IFCA Consulting Indonesia yang semakin menurun. Hal ini terjadi karena saat ini tidak adanya sasaran strategis yang dilakukan dan diukur kinerja pencapaian secara tepat karena selama ini perusahaan hanya melakukan menjalankan strategi perusahaan tanpa ada rencana yang matang yang ingin dicapai, karena kinerja perushaaan saat ini hanya bertumpu pada kinerja keuangan. Dalam era globalisasi dan semakin kompetitif persaingan di industri aplikasi software maka PT. IFCA Consulting Indonesia sebagai pelaku bisnis teknologi informasi harus bisa bersaing menghadapai kompetisi bisnis dan mempertahankan pangsa pasar, mempertahankan pelanggan, memerlukan inovasi sehingga perusahaan perlu menyusun strategic map dengan menentukan sasaran strategis yang ingin dicapai berdasarkan balanced scorecard untuk dilakukan pengukuran kinerja dan menentukan action plan untuk mencapai visi dan misi perusahaan.

Objectives to be achieved in this study was to decide strategic objectives with the application of balanced scorecard concept and develop strategic map BSCfor PT. IFCA Consulting Indonesia that can be used as the next periodically performance measurement that includes the four perspectives of the four perspectives, namely learning and growth, internal, customer and financial. Methods of research conducted in this research is descriptive and exploratory research. The research was carried out directly on the object of research, namely PT IFCA Consulting Indonesia, then with the data obtained were analyzed to evaluate the activities and strategies of today's business includes corporate objectives so as to formulate a strategic map that is directional and can be achieved with the balanced scorecard perspectives. Competition is extremely tight in the information technology industry and the limited existing market share, making sales growth was not optimal and the high cost of human resources arising in corporate profits resulting PT. IFCA Consulting Indonesia is declining. This occurs because of no strategic objectives will be achieved and performance measured precisely because so far the only company doing running the company's strategy without a mature plan to be achieved, because the company performance currently rely only on financial performance. In this era of globalization and increasingly competitive competition in the industry application software, PT. IFCA Consulting Indonesia as a business organization should be able to compete information technology businesses face the competition and maintain market share, retain customers, requires innovation, so companies need to develop a strategic map through determine the strategic objectives to be achieved based on the balanced scorecard for performance measurement performed and determine an action plan for achieving of company vision and mission.

Kata Kunci : Balanced scorecard, Strategic Map dan Sasaran Strategis