EVALUASI IMPLEMENTASI STRATEGI CAPACITY TO GROW (C2G)Studi pada Bank Tabungan Pensiunan Nasional Mitra Usaha Rakyat

Prasetyo Utomo, Dr. Fahmy Radhi, MBA.

2012 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan analisa dan evaluasi implementasi strategi Capacity to Grow yang telah diterapkan Bank BTPN Mitra Usaha Rakyat dalam mengembangkan bisnisnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa kualitatif dan kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer didapatkan dengan cara wawancara langsung dengan narasumber sedangkan data sekunder didapatkan dari departemen terkait. Alat analisa yang digunakan adalah Key Performance Indicator, SWOT Analisis dan Key Success Factor. Kesimpulan dari penelitian ini adalah implementasi strategi C2G di BTPN telah berhasil dan memenuhi KPI yang telah ditetapkan manajemen. Beberapa faktor yang menjadi kekuatan dan peluang dimanfaatkan sepenuhnya oleh perusahaan untuk mencapai tujuan. Selain itu, faktor yang menjadi kunci keberhasilan C2G adalah konsistensi dan monitor proses yang terukur yang dilakukan oleh seluruh elemen dalam perusahaan

The purpose of this study was to analyze and evaluate the implimentation of Capacity to Grow Strategy that has been applied by BTPN Mitra Usaha Rakyat in developing its business. The method used in this study is qualitative and quantitative analysis. The data used are the primary data and secondary data. Primary data obtained by direct interviews with sources while secondary data obtained from the relevant department. Analysis tool used is the Key Performance Indicators, SWOT Analysis and Key Success Factor. The conclusion of this study is implementation of this strategy at BTPN has been successful and fulfilling predefined KPI by management. Several stregths and opportunities factor are fully exploited by company to achieve the goal. In addition, the key success factor of this strategy is consistency and measurable process monitoring undertaken by all elements within the company

Kata Kunci : analisa key performance indicator, analisa swot, key success factor